老婆的IPAD锁屏密码忘记了，然后刷机，之后再激活锁的那步登陆账号，账号显示已经停用

然后需要对账号进行解锁，但是密保问题也忘记了，咨询客服，把发票之类的信息提供了，但是客服说需要发票上公司的地址和电话或者网址，但是是在京东买的，机打发票，发票上没有电话和地址，这种情况该怎么办？

苹果忘记解锁密码： 1、如果你有在电脑备份你的手机， 那么，就在电脑使用itunes恢复一下备份就好了。 2、如果没有备份，那么，就带上你的购买凭证和包装去苹果售后处理。 3、尝试一下自己的常用密码，如果可以解锁也是好的啊。 4、最好不要使用第三方的软件暴力破解，会损坏手机的。 5、如果你还记得你的激活账户和密码，DFU模式下刷机处理，然后重新激活。

忘记密码需要强行刷机，强行刷机需要进入dfu模式，进dfu的方法是：连接ipad和电脑，并打开itunes，然后先同时按住home键和电源键10秒，然后保持home键不放，松开电源键，直到itunes检测到“一个处于恢复状态的ipad”就可以开始刷机了。不过根据苹果最新的安全机制，你的ipad刷机后需要使用初次激活ipad的appleid来激活ipad，否则将无法使用。