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淘宝卖家违规怎么投诉

答案:1  悬赏:10  手机版
解决时间 2021-03-07 21:09
淘宝卖家违规怎么投诉
最佳答案
问题一:怎么举报淘宝违规商品 打淘宝客服热线投诉,最快了。建议半夜12点之后拨打,等待时间少礌不过希望不大,我以前举报过,没有用。问题二:如何举报别人的淘宝店铺? 可以给淘宝客服打电话问题三:淘宝网上违规举报是什么意思 你是买家吧? 那个是提示标语,不影响购物的。
如果你发现卖家卖的东西有违规的地方,你可以点击这个按钮举报他,就是这个意思。
希望采纳!问题四:如何在淘宝上面申请卖家违规的补偿 15分首先您需要确认收货。
然后您在已买到的宝贝页面里可以看到,有申请售后和投诉卖家的字样,
如下图:
进入淘宝首页后,点击--我的淘宝。
在页面左侧找到--已买到的宝贝,然后您需要先确认收货后,才能进行投诉。
找到您要投诉的卖家与您交易的链接,您会看到有申请售后和投诉卖家的字样。
点击--投诉卖家。
按照网页引导填写投诉原因。
如下图:
最后,你可以在我的淘宝页面左侧,查看您投诉的进展以及进一步咨询。淘宝处理投诉一般在3-5天,您只需要等待淘宝客服与您联系即可。  如下图:
温馨提示:关于投诉卖家,目前淘宝只认定6个原因,在您投诉前请准备好相应的凭证。以便更好的维护自身权益。问题五:淘宝卖家被举报怎么申述 你可以到我的淘宝-客户服务(左侧边)-咨询/回复-直接和小二说明原因。问题六:淘宝天猫付款时出现违规举报是怎么回事? 有人无聊举报你啊,如果自己没做违规的事就没事的问题七:淘宝店铺卖一些违法软件怎么投诉 一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:
1、淘宝会员举报并查证属实;
2、淘宝认定为侵权商品或信息;
3、权利人投诉并查证属实;
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品? 高9质5量2电0商9购5物45
答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方。
2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?
答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?
答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?
答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?
答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?高9质5量2电0商9购5物45
答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉,需要提供哪些凭证?
答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。
三、凭证来源:包括但不限于如下信息:发票、官网电子订单、厂家订/出货单(发票)、小票、官网购买截图凭证、授权证明。
(1)涉嫌出售假冒商品(卖家版):请提供授权凭证、正规机打发票。
(2)涉嫌出售假冒商品(厂家版):请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
(3)涉嫌出售假冒商品(全球购):请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例:
1、发票:
(1)能在税务网站查询到该张发票;(2)发票的商品中必须有明细;
2、小票:
(1)机场免税店;(2)港澳台着名专门店;(3)国外商场、超市、药店小票;
3、授权销售证明要谁给的?
商标权利人开具的,直接或间接指向您的授权销售证明,凭证内容一般为:
3.1与实际销售商品不符:价格、数量、名称不符
3.2凭证字迹模糊,或者有遮盖,或者不完整
3.3凭证时间:有成交的商品,需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证;无成交的商品,需要提供早于商品上架时间前的进货凭证;
4.4凭证的逻辑......余下全文>>问题八:淘宝投诉成立对卖家有什么惩罚 会在信用度那里显示被投诉的次数和被投诉的原因超过一定次数(以前记得是三次,现在不知道了,看到有些被投诉了很多次),会限制店铺或者关店。
投诉对卖家影响比较大问题九:淘宝被卖家投诉,买家会得到什么处罚 为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题,如买家希望退款,同时对卖家的违规行为进行处罚,考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置,我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请,即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申诉),买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉,买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理,同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据,按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
1、网上成交不买
2、网上成交不卖
3、卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货
4、收款不发货
5、商品与网上描述不符
6、恶意评价
7、干扰网站行为(080725增加此类型)
一、网上成交不买
定义:
指买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序的。
投诉与申诉的规则:
致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款,相应投诉作撤销处理。
致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项进行下一步的申诉:
如果仍然希望和卖家交易,请马上和卖家联系。
交易状态为买家已付款,等待卖家发货,投诉自动撤销
如果您没有购买该卖家的宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明
如果卖家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们将在5天内作出处理结果。
处罚规则:
如果买、卖双方协商成功,投诉作撤销处理。
5天内,买家未申诉:如果买家在收到投诉起5天,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作公示警告90天处理,并限制出价权限7天。
5天,买家已申诉:买家无正当理由拒绝购买(例如:价格贵;已经买好了;已经不需要了等等理由),投诉作公示警告3个月,并且限制出价权限1个月处理。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的,投诉作公示警告3个月处理,并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题,或者买家拍下后不履行交易,但是态度较好,愿意和卖家协商沟通,投诉作公示查看处理,并且限制出价权限7天。
如果买家解释没有汇款的原因,或者因为未及时联系卖家导致没有成交,但是态度较好,买家最终表示会继续履行交易,投诉作撤销处理。
如果买家有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序,根据情节严重程度,投诉做查看警告并限权,或永久冻结处理。
二......余下全文>>问题十:淘宝卖家被举报会有严重后果吗? 请问你收到几个举报通知?你是在收到通知的几天内做的商品下架行为?
处罚严重不严重,你这个不好说,淘宝不是一竿子打死,而是视你态度和违规情节的严重程度来执行对你的处罚,
如果你是在收到淘宝发给的举报通知5天内,当然越早越好,主动将商品下架,且此次你被投诉的数量不超过2次(淘宝规定:相同投诉淘宝只视为一次投诉!),而且如果淘宝对你有什么检查行动,你也配合的话,:
那这次就没什么问题了,不会因此封店的!支付宝的钱肯定没有什么问题的!
其他参考资料:
2. 出售禁售品
定义:
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。
处罚规则:
2.1 根据规则判断,举报事实不成立,举报作不成立处理。
2.2 根据规则判断,举报事实成立,被举报的商品做强制“下架或删除”处理
2.3 根据规则判断,举报事实成立,且商品涉及触犯国家法律法规,被举报商品做强制“下架或删除”处理,并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚,情节严重的将永久“冻结”账号。
1. 八大违规商品累计处罚规则
八大违规包括重复铺货,支付方式不符,商品价格、邮费不符,信用炒作商品,广告商品,放错类目/属性,乱用关键词,标题、图片、描述等不一致。
1.1 违规商品累计到5件,淘宝会通知会员整改其商品。在通知发出的3天内,淘宝可能会继续管理该会员的违规商品,但相关的商品数不会累计。090511
1.2 违规商品累计到10件,会员会被限制发布商品2天,下架所有未出价商品。090511
1.3 违规商品累计到15件,会员会被限制发布商品7天,下架所有未出价商品,同时关闭店铺7天。090511
1.4 违规商品累计到30件,会员会被限制发布商品30天,下架所有未出价商品,同时关闭店铺30天。090511
1.5 违规商品累计到45件,会员会被限制发布商品90天,下架所有未出价商品。090511
1.6 违规商品累计数,每一自然季度进行一次清零。
1.7 在季度清零前被限权的会员,其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
1.8 会员因违规商品累计被处罚,每次处罚后,将会扣2分(1.1的情况除外)。
我要举报
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