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下飞机后把东西遗留在座位上该如何取回?

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解决时间 2021-11-19 10:39
下飞机后把东西遗留在座位上该如何取回?
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您可以致电航空公司电话,然后告知机票登机牌等信息单据,向他说明情况,说清楚丢失的地点,客舱座位,丢失时间,还有详细描述丢失物品的特征:颜色、形状、品牌等信息

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如果旅客已经走出客舱,但是还没走出廊桥到达候机楼就发现有物品遗失,那么可以直接返回客舱门处,请乘务员回到遗失地点寻找。

如果旅客已经走出了廊桥(或已坐上摆渡车)到达候机楼,但还没有到达行李提取处,那么也可以及时返回廊桥与候机楼的连接门处,请负责该航班的地面服务人员帮助查找。

如果旅客走出了行李提取处,需要到机场候机楼失物招领处进行登记。

如果旅客回到家才发现物品遗失,可以通过拨打航空公司客服电话,登录航空公司网站、微博、微信等多种途径报失,也可以致电机场失物招领处

如果旅客已经走出客舱,但是还没走出廊桥到达候机楼就发现有物品遗失,那么可以直接返回客舱门处,请乘务员回到遗失地点寻找。

如果旅客已经走出了廊桥(或已坐上摆渡车)到达候机楼,但还没有到达行李提取处,那么也请及时返回廊桥与候机楼的连接门处,请负责该航班的地面服务人员帮助查找。

如果旅客走出了行李提取处,那么意味着已经走出隔离区,需要到机场候机楼失物招领处进行登记。需要提醒的是,从乘务组或清洁组发现遗失物品,到按照处理流程上交遗失物品,再到机场失物招领处接收物品是需要一定时间的,因此旅客并不要认为才丢失了10分钟的物品,可以迅速在失物招领处出现。做完登记后,旅客请等待该失物招领处人员的通知。

如果旅客回到家才发现物品遗失,可以通过拨打航空公司客服电话,登录航空公司网站、微博、微信等多种途径报失,也可以致电机场失物招领处,在报失时需要提供乘机人的姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。这里要明确机场和航空公司是两个单位,因此寻找遗失物品的途径不同。虽然按照规定,不管是乘务组还是清洁组捡到遗失物品,最后所有遗失物品都是要被交回机场失物招领处的,但因为一架飞机一天要飞往不同的机场,为提高找到的概率,建议同时向出发地机场、目的地机场及航空公司3个单位进行问询查找。

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