关于怎样提高证券公司知名度，客户回访的营销策划书

证券公司要我写一份有关于提高公司知名度 客户回访的策划书 可是我真的不会啊

大家帮帮忙

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，单位可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如有的公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。

工作职责：

1、对客户电子化档案进行审核；

2、对客户进行电话回访，并做好回访电话录音和回访记录；

3、根据对客户档案的审核情况，定期或不定期提交分析报告；

4、其他档案审核与客户回访相关工作。

总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。