10月9号我拨打10060客服要求办理4M的宽带业务，话务员作了详细的介绍并且帮助我预约了客户经理上门为我服务，10月10号下午4点半客户经理昌莎到我家收取了720元的宽带费用，告知我24小时内把宽带装上，我就等到11号，但是因为我家地址填写不详的原因不能及时安装，所以只能等到12日下午2点左右，一个号码为037965680976的安装工人到我家为我安装宽带，当时安装之后可以使用，过了2个小时立刻不能使用了，于是拨打037965680976咨询，被告知需要拨打65766771来解决，就又拨打咨询，接电话的是个男的，我详细说明情况之后，该维修工态度极其恶劣不耐烦的告诉我“那线本来就有问题，上不上网很正常阿”直接就把电话挂断了！我后来4次拨打10060反应情况并且投诉，都没有为我解决，并且省投诉话务员告诉我的意思是不知道我投诉了该名男子，只是宽带不能使用！为什么营业员明明知道此处信号不好还要收取我的费用，也不提前告知我情况，让消费者自己选择呢？我认为联通公司回避问题，处理客户满意度实在是差劲，不顾及客户的利益，随意收取费用之后就不再管了！有失在客户心中的期望，客户经理昌莎代表联通公司收取720元费用之后就不再保障我12个月的正常使用了，对联通实在是太气愤和失望！目前要求使用65766771的维修工上门道歉，并且改正工作态度及时解决我家宽带不能上网的问题，联通公司双倍退还我10月11号到月底的使用费。希望能够得到解决，谢谢！
这个是我在工信部投诉的描述，被告知需要等待15天之后才可以投诉，请问谁知道是不是真的要等待15天才可以投诉呢？到目前为止，没有一个工作人员来解决问题。我看联通的人员都不好好干，那联通还有什么可发展的呢？