自由幻想更换了下IP怎样才能兑换彩玉？

我今天冲了40块钱，进自由幻想点QB兑换，输入40个，系统说：兑换失败，请稍后再试！然后我查了下原因是说登陆地点IP更换过，我也不知道是谁登陆过，可能是我同学吧，我就修改密码，人家说IP更换了居然不能修改，急啊，这腾讯越搞越糊涂了啊，这保证安全保证到自己也被限制了，大家能好心帮我想想办法怎么样才能兑换下彩玉啊？有点急用的，我积分不多，在这里谢过各位了！！

应该是4000个吧。