什么样的CRM才是对用户真正有用的CRM

什么样的CRM才是对用户真正有用的CRM

能够帮助企业有效管理客户关系并提升企业经营效益的CRM才是有用的CRM。CRM系统是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。以下以百会CRM为例做简单说明。

全面渗透客户信息
随着买方市场的强化，客户成为了企业的核心资源，拥有客户才能拥有发展的前提，百会CRM形成360度的全景客户视图；该视图完整的记录了客户的各项信息，使企业轻轻松松了解客户的喜好、兴趣，业务背景资料，等一切与企业业务相关的信息。另一方面实现客户信息记录分析同步，这为企业能够很好的预测潜在客户，以及了解现有客户的动态意向提供了帮助。CRM系统信息数据中分析和提取相关规律、模式、趋势，使客户与企业间形成互动，企业在分辨出客户价值度和对企业产品、服务的需求，预测出客户生命周期，在客户细分的基础上使得企业保持与客户的积极良性互动。

销售自动化提高效率
百会CRM营销自动化功能使企业大大提高工作效率。随着市场经济的深化，企业销售的形式和手段渐渐复杂化，在这种背景下，营销自动化功能提高销售人员大部分活动的自动化程度，包括日历和日程安排、联系和账户管理、销售预测。销售过程自动化大大的提高了销售工作的效率。同时销售人员的工作过程变得简单、高效，销售过程中的工作效率自然而然就提高了。

数据分析提供正确决策
百会CRM的数据分析为企业正确决策提供依据。CRM系统通过功能强大的数据仓库分析，系统自动形成的各项信息分析和可依赖的数据，进而作出有利于企业发展的决策提供依据。它包括销售过程的数据分析，如：销售漏斗、实际销售与预测数据差异分析、同比环比分析、项目状态统计、售后服务统计等一系列关系企业决策的信息，CRM系统都能尽一切利用数据仓库进行分析，并且利用精美可观的图表表现出来。

现在好用的crm都用手机端和pc端结合，主要体现在易用；电脑上做管理，手机上做移动销售；在企业微信里面有个赢在销售crm，我公司在用，简单易用，用了一年了，可以试试

对用户有用的CRM肯定是能够帮助企业解决一些问题的，主要表现在：
1、帮助销售人员管理商机和客户资料，促进更好地成交，并且做好客户关系的维系；
2、能够帮助用户解决客户和员工管理上的烦恼，提升管理效率；
3、帮助企业分析数据数据，提升决策的科学性；
4、帮助企业梳理合同财务问题，防止遗漏。
最重要的是系统稳定，操作简单，不需要过多的维护。