公司会议保障制度？

公司会议保障制度？

为保障您的会议圆满顺利地进行，本社建立了会议服务三级检查保障制度。
　　1、大型（重要）会议期间，设立会议总经理，代表总经理全面负责会议的接待工作，主持召开会前后，布置会前准备工作。
　　2、任命“会议金钥匙”，“会议金钥匙”向您提供全过程、全方位、全天候的服务，处处体现“满意+惊喜” 的服务宗旨。
　　3、各部门设立会议经理，协助“会议金钥匙”完成会议接待任务。
　　4、执行会议三级检查：
　　一级检查：各服务点服务人员的检查。对照会议备忘录，落实服务细节。
　　二级检查：部门会议经理的检查。对会场布置、设备情况、服务程序包括服务人员进行检查。
　　三级检查：“会议金钥匙”全面检查。协调服务环节、跟踪客人的服务需求，落实服务细节。 各项检查以统一的报表格式，利用酒店的OA（自动化办公系统）实时传递，以便于及时跟进，提供高效、快速的会议服务。
　　5、对检查中发现的问题或执行本制度不力，影响会议服务质量、导致服务满意率下降，按酒店《服务质量评审细则》规定，予以奖惩
　　为有效地为各种会议提供有力支撑，提升综合管理和服务水平。从会议接待流程标准化、服务礼仪正规化、设备保障专业化三方面着力进行能力提升。在会议接待流程标准化方面，从接到会议通知、安排会议室、会前协调准备、会中保障服务到会议结束整理复位，严格按所会议接待标准和流程执行。在服务礼仪正规化方面，通过书籍、电视、网络等多渠道不断学习和自我丰富，使会议服务更加标准规范。在设备保障专业化方面，在会议室交付使用一周内对所有会议室设备进行了全面学习，全部熟练地掌握了设备的使用和调试，在遇到新问题时能及时有效地解决，在为会议提供多媒体服务的同时，使个人的能力也得到了提升。