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因为要拿大专文凭所以老师要喊叫毕业论文和社会调查报告，所以现在找广大友友们帮忙，谢谢啦

1 B2B电子商务网站SEO研究 刘玉利 河北工业科技 2009/05
2 电子商务中的企业信息资源管理策略 张小兵 民营科技 2009/09
3 全国首个县级电子商务专区在福建省开通 中国政府采购 2009/09
4 “国际电子商务高峰论坛”促进产学研联合发展新局面 电脑与电信 2009/09
5 以练带学,从点到面,系统掌握——电子商务考证课程改革回顾 王雪芬 中国科教创新导刊 2009/25
6 中药材市场电子商务发展研究——以亳州市为例 吴焕焕 商业经济 2009/18
7 基于乔纳森建构主义电子商务教学模拟系统设计初探 孙启隆 吉林师范大学学报(人文社会科学版) 2009/04
8 物流服务响应速度对电子商务发展的影响分析 蔡龙浩 科技资讯 2009/27
9 电子商务环境下企业营销策略研究 张慧 财经界(学术版) 2009/06
10 基于电子商务与传统会计融合模式的企业财务管理创新初探 曹兴虎 财经界(学术版) 2009/05
11 ERP模式与电子商务的研究 王炳辉 厦门科技 2009/04
12 我国零售业电子商务发展探讨 张宇婷 商业经济 2009/18
13 2009年电子商务专业就业形势与对策分析 彭振营 商场现代化 2009/23
14 电子商务个性化文档推荐技术研究 庞秀丽 中国管理科学 2008/S1
15 电子商务与ERP的整合 韩坤 商场现代化 2009/23
16 基于支持向量机集成的电子商务环境下客户信用评估模型研究 吴冲 中国管理科学 2008/S1
17 对高职电子商务实践教学的思考 高嵩 商场现代化 2009/22
18 电子商务中的物流条码标准体系应用刍议 李咏婵 商场现代化 2009/22
19 基于XML技术的电子商务应用研究 徐敏 科技资讯 2009/27
20 电子商务安全中的PKI技术探讨 王金良 大众科技 2009/09
资料来源 http://www.lunwen.2008jy.net/

http://www.zlunwen.com/computer/electroniccommerce/list_51_9.htm

旅游电子商务平台的设计与管理 摘要:伴随着旅游业的发展,旅游电子商务在旅游产业价值链条中的积极作用日益突出,就此提出旅游电子商务平台的初步解决方案及营销 管理,为旅游业的发展提供一种全新的商务模式。 关键词:旅游;电子商务;解决方案

摘要:伴随着旅游业的发展,旅游电子商务在旅游产业价值链条中的积极作用日益突出,就此提出旅游电子商务平台的初步解决方案及营销 管理,为旅游业的发展提供一种全新的商务模式。 关键词:旅游;电子商务;解决方案

1旅游电子商务平台概述 所谓旅游电子商务平台,是指以网络为 主,以旅游信息库,电子化商务为基础,利用最 先进的电子手段作旅游业及其分销系统的商务 体系[1]。它集合了客户心理学,旅游者心理学,商 户心理学、计算机网络等多门学科,展现和提升 了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低,用 户范围广,无时空限制以及能同用户直接交流 等特点,提供了更加个性化、人性化的服务。 通常人们对旅游电子商务平台是从以下 两个方面来理解的:一是互联网上的在线销售, 这是从狭义上理解的电子商务,旅游网站通过 即时的在线服务,对每一位旅游者提供专门的 服务。二是以整个旅游市场为基础的电子商务, 这是从广义上理解的旅游电子商务平台。泛指 一切与数字有关的商务活动。因此它不仅仅是 通过网络进行旅游者所需的劳务服务专卖活 动,还涉及传统的方方面面。除了在网络上寻求 旅游者,企业还通过计算机网络与供应商,财会 人员,结算服务机构,政府机构建立业务联系。 2旅游电子商务平台的设计 2.1利用WebSphere构建的旅游电子商务 平台设计 WebSphere平台基于行业标准,可用于所 有主要的操作系统。它可以帮助企业实现新一 代电子商务应用的开发、部署和集成。通过企业 级事务处理,WebSphere从单一发布支持所有 的商务应用,WebSphere改变了企业自身与客 户、合作伙伴之间的关系管理方式。 WebSphere平台设计主要分为三个部分: 2.1.1门户管理。门户管理帮助企业快速 的建立企业的门户站点,包括站点首页、企业新 闻以及企业的各种信息和公告等内容。企业也 可以灵活设置特定的栏目,并在完全基于浏览 器的站点管理端对站点的内容进行维护。门户 管理充分利用了WebSphere的Web特性,降低 了站点内容维护的技术难度和维护工作量,并 使得企业站点内容可以按照定制的流程进行自 动发布,显著提高了信息发布的速度和便捷程 度。 2.1.2 B-C网上商城。基于WebSphere所 提供的强大的电子商务功能,为企业提供了面 向旅游者的网上商城架设模块,B-C网上商城 包括用户注册、商品查询、在线支付等主要功 能,并建立旅游者园地等模块,使得整个系统的 新闻和讨论区实现了统一的维护和简化工作流 程。 2.1.3 B-B网上采购。网上采购部分包括 供应商注册、需求发布、需求查询和网上洽谈等 模块,此部分功能充分发挥了IBN WebSphere 特长,实现了整个采购计划的生成和工作流程, 使得企业的采购和企业内部的工作流程紧密结 合在一起,同时实现了采购信息的自动发布和 简便管理。它利用WebSphere/DB2对于大量数 据的强大管理能力和高效性能,将大量信息存 储在DB2中,使得本方案保持了良好的站点性 能。 2.2 WebSphere平台特点 2.2.1海量数据的有效管理,充分利用了 WebSphere对数据的强大管理功能,提高了对 数据的存取和查询性能;2.2.2全部基于浏览器 方式。WebSphere具有强大的Web功能,因此 方案中实现了用户端到管理端的完全浏览器方 式,用户的统一身份认证和统一界面下多种应 用之间的自由切换;2.2.3灵活的权限设置。整 个系统的权限管理充分利用了WebSphere在此 方面的优异特性,实现了站点的管理权限设置 和企业内部系统的权限设置相一致,使得企业 能够方便地根据其内部的岗位设置对站点的权 限进行配置管理;2.2.4数据的统一后台维护, 完全基于浏览器的后台维护使得维护不局限于 功能模块,而可以根据信息的内容进行高效的 组合,例如,在本系统中实现了对B-C网上商 城和B-B网上采购的商品信息库的统一维护, 整个系统的融合舍得系统维护的工作量降低; 2.2.5若与比Lotus Domino集成,可以实现内 部办公系统的无缝连接,通过Domino/Notes R5强大的工作流程和数据库复制技术,实现了 和办公自动化系统及其他业务系统的无缝连 接,真正实现了企业内部业务流程及信息发布 的自动衔接。简化了系统的维护工作量,实现了 办公自动化系统和电子商务平台的连接。 3旅游电子商务平台的营销管理 3.1整合管理 旅游电子商务要求企业必须贯彻以旅游 者需求为出发点的现代营销思想,将旅游者整 合到营销过程中来,因此,旅游电子商务平台的 整合性决定了其管理是整合化的管理。 传统企业不具备充分了解旅游者需求的 客观条件,旅游产品不可避免地与旅游者需求 存在差异。旅游电子商务平台管理则能做到:在 旅游者将自己对人生和世界的认知、情感的体 验,价值观取向融入到在线购买方式和消费行 为之后,旅游企业能够及时分析、统计、预测和 作出评判,充分回应,帮助旅游者实现价值追 求,而且是一对一的满足其需求。可见,整合功 效在旅游电子商务平台管理中发挥得淋漓尽 致。 3.2软性管理 开展旅游电子商务的企业更加注重加强 与顾客的情感交流和文化沟通,商业性的赢利 意图在慢慢淡化,而心灵上的贴近意图在逐渐 凸现,这种间接服务于企业的经营目标的营销 模式被称为软营销,由此,也决定了其管理也是 以中软性管理。 传统营销方式中,广告狂轰滥炸,产品被 硬性推向旅游者,使之处于被动接受的地位,全 然不顾及或极少考虑旅游者的心理承受能力。 旅游者毫无反抗之力,只有用缄默来保护自己。 而在旅游电子商务平台管理中,网络礼仪是得 到旅游者认可、喜爱、接受和用户的重要因素。 不讲究网络礼仪的企业网站或企业借以实施营 销的交易平台是不会受到旅游者欢迎的。他们 反感网上的强迫性的商业行为,讨厌接受无关 信息的“垃圾邮件”,因此,具备网络礼仪的软性 管理才能使企业拥有大量网上顾客,而且,他们 还会主动“拉”网上的标题广告,电子赠券等网 络广告,积极融入企业的网络论坛和网络社区。 由此,企业便能建立起自己的忠诚顾客基础。 3.3协调管理 旅游电子商务平台模式使双向的循环过 程,各功能模块必须高度保持一致,否则,企业 的营销系统运行便面临极大的困难[2]。因此,旅 游电子商务重视协调性的问题也决定了其管理 是协调化管理。 协调管理有两层含义:其一使各功能模块 之间在职能上的协调,其二使各功能模块所涉 及的部门于旅游企业内的其他部门之间在组织 上的协调。很显然,前者使营销系统高效运营的 基础,后者又为前者的高效运行创造了条件。在 网络经济下,越来越多的虚拟企业形式存在,这 种企业在旅游电子商务中,更多的偏重于外部 协调管理。通过企业的外部协调管理,加强与供 应商和网络中介组织的关系,不必自身持有资 源也能充分运用外部既存资源,企业外部的充 分合作与支持将为虚拟企业的旅游电子商务运 作创造出核心竞争力。 4结束语 旅游电子商务的兴起并不是互联网络和 传统旅游的简单嫁接,它使“网络”和“旅游”的 价值都得到了充分的体现[3]。旅游电子商务的应 用可以作为我国旅游业新的市场营销手段,增 强我国旅游业的对外竞争力,为旅游业的长期 发展积蓄后劲。目前,我国旅游依靠市场自发增 长的空间已经不大,市场正开始从自发性增长 向促销性增长转变,提高促销效果将是我国旅 游业能否保持长期高速成长的关键。 参考文献 [1]高云.中国旅游电子商务发展现状、趋势分析 及对策[J].大连民族学院学报,2007,2. [2]田晓洁.旅游电子商务应用分析[J].中国交通 信息产业,2007,8. [3]陈丹红.中国旅游电子商务发展现状及对策 [J].经济研究导刊,2006,1.