我在天猫的海信官方店买电视，卖家不发货也不退钱，天猫也故意不管，该怎么办

我1.6号买的电视，16号的时候发现卖家没发货，所以我要求退款，第一次退款申请，因为卖家使用虚假发货导致申请被取消，17号我又申请退款，20天猫介入。结果天猫到了现在2.3号根本没有像承诺说的7天内处理，卖家以要求更改退款理由要挟我，不然就不退款。天猫和海信貌似串通好的 就是不退款，天猫客服每天都以尽快处理来敷衍我。 （涉及金额：￥5200） 我是应该打官司（可是没经验，而且会花费大量钱打官司）。还是报警？ 还是12315会管？ 还是告诉报社？

刚刚打电话给警察，，警察说这可能不算案件处理

告诉报社干嘛中，直接找央视天天315，再有，你配合一点，钱不早退回来了。改个退货理由又不会怎么样。

刚刚打电话给警察，，警察说这可能不算案件处理

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