各位做过酒店总机的姐妹或GSM帮帮忙

上大夜的时候接到外线电话，来电者要转到某个房间，转过去之后房间无人接听。然后来电者要求服务人员去房间看一下有没有人，说房间客人喝多了，很担心他。
这种情况怎么办，要是让服务人员去房间看一下，我能被投诉不？要是不让服务员去看，外一房间客人真有事呢？（如果不想让值班经理帮忙，这种情况能自己解决吗）

可以问一下楼层服务员，了解一下入住客人的情况，确认一下客人是否真是喝过酒。
你的心情我能理解，是出于好心。但最好不要擅自处理，你只能向值班经理反应情况，如何处理这个事你没有决定权。
毕竟有工作岗位的划分，不该你管的不要随便去管，把自己该做的做好就是了。如果客人真的喝醉了，你想帮他，你能做的也只是把详细情况尽快向值班经理汇报。

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