为什么要做客服,为什么想做客服
答案:1 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-08-02 19:37
- 提问者网友：蔚蓝的太阳
- 2021-08-02 03:27
为什么要做客服,为什么想做客服
最佳答案
- 五星知识达人网友：平生事
- 2021-08-02 04:58
原因有以下几点：
1.降低客户的流失率
2.增加客户的重复购买率，扩大购买量
3.扩大转介绍
4.减少负面传播，扩大正面传播
5.增加客户满意度、忠诚度
买卖的完成 不是服务的结束 而是服务的开始服务人员具备的三点素质
1,知识广博
.学习力~服务力
.说明客户解决问题
2、健康心理
.诚实
.乐观
.耐心
.内向思维
.充满热情
3、为他人着想
1.降低客户的流失率
2.增加客户的重复购买率，扩大购买量
3.扩大转介绍
4.减少负面传播，扩大正面传播
5.增加客户满意度、忠诚度
买卖的完成 不是服务的结束 而是服务的开始服务人员具备的三点素质
1,知识广博
.学习力~服务力
.说明客户解决问题
2、健康心理
.诚实
.乐观
.耐心
.内向思维
.充满热情
3、为他人着想
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