vivos9自己设置了密码忘记了以后，如何用电脑端使用vivo助手备份相关数据

vivos9自己设置了密码忘记了以后，如何用电脑端使用vivo助手备份相关数据

您好！如果是忘记了开机锁密码 然后您手机端的USB调试之前也没有开启

那数据是无法备份的呢

如果开启了 那您直接连接手机助手即可

您好， 若是开机密码您忘记了，是需要到售后处理的。您可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址。 若短信密码忘记了，您可以使用vivo手机助手或豌豆荚等进行备份， 方法：（您将vivo手机助手下载安装到电脑上，将手机连接到电脑，点击vivo手机助手中在vivo手机助手最左边的界面上点击资料备份就可以进行备份了） 再进入手机“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”清除密码，此项操作会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、安装的第三方程序，TF卡上的数据不会丢失。如果您的手机中没有需要备份的数据的话，可以直接在手机上操作清除所有数据就可以清除密码了。 谢谢您对步步高的支持，祝您愉快。

您好，这是由于每个手机型号支持的电影格式和参数不同，排除片源本身不同步的问题，您可以电脑端使用步步高视频转换工具将电影进行转换后即可播放，智能手机多媒体转换工具下载地址：http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=261工具安装并打开后进入主界面右上角的“帮助”功能中会有详细的使用说明的。