民航服务人员如何才能让民航乘客感觉满意。。从心理学角度来看。。

民航服务人员如何才能让民航乘客感觉满意。。从心理学角度来看。。

这个没人可以答复你，因为这个首先要通过专业的培训，因为经过专业的培训才能改造你的形象．首先我简单的以我心理角度来说：“是需要礼貌的对待，真诚的对待，需要你的微笑，需要你的忍耐力。
1、你的礼貌使人感到你是一个高素质的人。所以你要礼貌
2、你的真诚使人感到你是不虚伪的，是真正的热情对待每一个人。所以你要真诚
3、你的微笑可以使一个暴躁烦燥的人会被你的微笑熄灭，所以你要微笑
但以上是需要你的忍耐力

估计可以做个课题研究，要心理学角度看，我觉得服务让人满意首先就要知道乘客的需要，满足了乘客的需要乘客当然就会满意。赞同楼上的，做服务的态度很重要，首先态度好，再提供有条件的物质服务。