我在淘宝网店买的电炒锅标有“2年质保、一年包换新机”，用一个月锅底就裂了，店家说不是质量问题咋办？

答案:3 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-03-03 21:11

提问者网友：爱唱彩虹
2021-03-03 07:16

这电炒锅买来虽然有一个月，可是用这锅炒菜只炒了不到10个菜锅底就裂了，可店家非说是我自己摔破的，不属质量问题，不给处理，我说如果锅被摔过外表也会有痕迹的，不信我就把锅寄回去让他自己看看就知道是不是摔的，他们又说没必要，这明显是不讲道理呀，请问像这种情况怎么去解决呢？

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五星知识达人网友：白昼之月
2021-03-03 08:37

这种最难处理的地方在于定责，因为你用了一个月了，那么你就需要找一个机构来证明是这个锅的问题，有这个证明你才有胜诉的机率。不然，我觉得申请售后不容易胜诉的。你可以先看下卖家有没有什么保修之类的，没有的话，再申请售后，再直接申请淘宝介入！你也可以找找对方看看是不是三证齐全的，淘宝介入之后再打电话问问客服需要什么样的证据比较好。记住旺旺的聊天记录也是一种证据！

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1楼网友：酒安江南
2021-03-03 10:48

去淘宝投诉哪家店，样他店不好再看看别人怎么说的。

2楼网友：撞了怀
2021-03-03 09:56

拍照片，留证据，然后申请退款，给他发回去，也要拍照，

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