收费员如何提高放行速度 降低发卡差错

收费员如何提高放行速度 降低发卡差错

一是制定详尽学习方案，认真组织开展人员培训工作。成立领导小组，广泛宣传，积极准备，组织收费人员进行集中培训，按照《山东省公路通行费征收标准化管理规范》要求逐项学习，使收费人员在收费政策、文明礼仪、业务操作与业务技能等方面的理论水平与操作能力有了较大提高。二是注重理论学习与业务实践相结合，切实提高业务技能水平。培训过程中，注重加强了点钞扎把、车型识别、业务操作与礼仪动作相结合等方面的技能培训，使理论知识与实践操作有机结合，切实提高业务技能水平。三是严格考核流程，确保培训不走过场。培训结束后，组织收费人员进行了理论考试、现场操作、点钞比赛三项考核，并将考核结果与管理处收费人员量化考核挂钩，奖优罚劣。
　　通过培训学习，收费员的业务知识更加扎实，业务技能更加熟练，同时也提高了放行速度和降低了收费、发卡差错率，使收费管理工作得到了进一步的提高，增强了全体收费人员的规范意识、提升了收费站文明服务水平

工作一样