分析淘宝在C2C领域中的优势有哪些？

分析淘宝在C2C领域中的优势有哪些？

C2C电子商务最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，可以给用户带来便宜的商品，并且网上开店不需要店铺租金，不受地域、时间的限制却可以面对来自全国甚至全世界的客户，甚至在家“营业”。
（1）交流工具。为了方便用户的沟通，2004年底，淘宝网推出了类似QQ、MSN的交流工具——“淘宝旺旺”，这是一款为淘宝网会员量身定做的个人网上交易即时通讯工具，它集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能。
（2）支付工具。淘宝网在2003年10月推出了在线交易安全支付工具“支付宝”，并依托和工行、建行等大型商业银行的合作，加上强大的后台管理与技术支持，来解决国内目前普遍存在的网上交易的安全支付瓶颈。
（3）制度软环境。淘宝网作为一个C2C的交易平台，不仅在技术上模仿创新，在交易流程的管理和客户服务等制度层面也通过模仿创新获得了差异性的竞争优势。