服务行业员奖惩制度

服务行业员奖惩制度

第一章、总则：
（一）为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度；

（二）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则；

（三）本制度适于公司全体员工；

（四）总经理和公司人事行政部监督本制度的贯彻实施；

（五）本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。

第二章、奖励： （一）本公司设立以下奖励方法： 1、大会表扬； 2、奖金奖励；3、晋升提级。（二）对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1、热爱本职工作、圆满完成岗位工作目标； 2、模范遵守员工岗位行为规范和公司各项规章制度；工作中能为商户和消费者提供细致周到服务，多次受到商户和消费者的赞誉，对维护公司信誉有明显贡献； 3、为公司创造显著经济效益及提出重大合理化建议，经过实施取得明显或较大的经济效益的； 4、为公司挽回重大经济损失，出现事故苗头和隐患或突发事件及时采取措施，制止事态发展，使公司避免重大损失的； 5、被评为公司优秀员工或先进员工的； 6、为社会做出突出贡献，为公司取得重大社会荣誉的； 7、其他为公司做出重大贡献的行为； 第三章、处罚： （一）员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：1、工作态度不端正、服务质量差； 2、不服从分配和领导，影响工作； 3、违反公司有关规章制度，违反工作纪律； 4、没有完成工作任务； 5、玩忽职守，工作不负责而造成事故或损失； 6、隐瞒本人或他人重大职务过失，知情不报； 7、损坏公物，乱动消防器材或其它使公司财物受损行为； 8、工作时间因个人原因争吵、打架。

员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

具体的奖罚措施按照各部门的绩效考核执行。