如何跟客户聊天,如何保持客户客户关系？

如何跟客户聊天,如何保持客户客户关系？

人与人相处是否长久，关系是否融洽，关键在于新人与否，生意上的往来不外乎利益，即使每天花天酒地如果对方没有得到应有的利益，这种融洽的关系也只是表面的，信任是商场最缺少的的东西所以很珍贵，而去的信任有两种方式，一是真诚相对，而是适当的时候露出破绽，或者暴露缺点，当然些缺点和破绽对你来说不能是致命的，如性格上的小缺点，商品的小瑕疵，服务中的不足之处等等，不要等对方先提出来，那样自己就处于被动。
当然客户关系的保持不应该是在通常意义的人际关系的层面。
客户愿意和我们保持关系，主要是看重我们对他工作的支持和帮助，如果我们专业性到位，服务的方法让他们感觉到舒服。那么客户就会象抽大烟一样，对我们产生依赖。客户关系自然就保持好了。
对于我们外部人员来讲，提高自身的专业性和解决客户问题的能力是最重要的。