医患沟通的原则是什么,医患沟通的形式有哪些

医患沟通的原则是什么,医患沟通的形式有哪些

您好，（其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和发言权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。 假如我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望有着条理清晰、方便快捷的就医程序。假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。 作为病人，最担心的有两样事情，一是质量，二是费用支出．此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对的信心。首先，从病人一踏进起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。其次，可以设立相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。试想想，如果在就诊过程中，能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？再次，通过服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治医师、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近，反映心声。例如：可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或众座谈会，又或者加强建设或服务功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。 医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切以病人为中心的服务新模式。是的！在场竞争激烈的今天，病人选择，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊） 不知道是不是这段，希望能帮助到你！