我是淘宝卖家，我确定我发出去的东西是完好的，买家收到货说破了，怎么办？

我是淘宝卖家，我确定我发出去的东西是完好的，买家收到货说破了，怎么办？

由快递造成货物损坏，买家又已经签收，就不算在快递负责的范围内了
不太清楚你卖的是什么，不同商品处理办法不一样的
照下来照片，看看严不严重，会不会是人为损坏
淘宝有责任说明的，由买家签收后，发现商品出问题，卖家是可以不承担责任的
不过在于卖家也受到损失了，可以相应补偿一下吧

还是到快递公司了解一下。

不用管他，他签收了，当时不验货，责任在买家，就算是他要退款，让小二进入解决，最后，钱也会打到您的账户中。

这种情况你的处理方式是对的。如果对方申请退款的话可以交由淘宝客服处理。如果不退款你可以给他优惠点。最好是双方协商处理。