从公共系学和传播学的理论来讲，工作能力具体包括？

从公共关系学和传播学的理论来讲，工作能力包括组织能力、交际能力、口头表达能力、写作能力、观察能力、分析能力、谋划能力、应变能力、自控能力、创新能力等等。但总体上可以分为以下几个方面的能力：

(一)社交能力
社会交际能力是衡量一个人适应社会程度的标准之一。公共关系工作要求通过协调人与人之间的关系，实现组织与相关公众的互相沟通协调。而公共关系专业人员要善于与人交往，以自己的热情，肯干的工作能力和高超的待人艺术，从而赢得公众的喜欢和信任，为日后公共关系工作的开展做好铺垫推备；还要善于打破现存的各种屏障，正确处理各种人际关系，及时解决组织与社会公众之间的矛盾冲突。

(二)组织能力
公共关系专业人员的组织能力是指公共关系专业人员在开展公共关系活动中的策划、组织、安排和协调等各方面的能力。公共关系专业人员的一项日常工作就是开展各种公共关系活动，在开展这些活动之前就要求公共关系专业人员进行研究调查，搜集资料，分析解决，实施解决方案，这些步骤的实施就需要公共关系专业人员具备较强的组织能力。

(三)宣传能力
宣传是公共关系工作的一项重要内容。善于宣传推广是公共关系专业人员必须具备的能力。宣传能力主要包括：及时报道本单位有价值的新闻素材，撰写新闻报道材料，熟悉各种媒介的宣传技巧为树立组织的形象服务，善于交谈，具有较强的逻辑思维能力，幽默的语言，善于说服和感化公众，建立广泛的人际关系网络。

(四)应变能力

公共关系专业人员在从事公共关系工作时，经常会发生一些意想不到的意外情况和变化，如何应付这些突发情况，妥善处理那些尴尬的场面，这就需要公关专业人员具备处乱不惊的良好的应变能力。在遇到问题时，要保持清醒的头脑，冷静理智地分析情况变化，在尽可能短的时间内找到最佳的处理方案，较好地解决纠纷矛盾，处理好问题，争取最佳的工作效果。

(五)创造策划能力
公关工作需要创新，最忌雷同模仿，因而创造策划能力是公关人员最重要的能力。对于一个具体的公共关系工作，提前做好了创造策划的工作，就会提高这项公关工作的层次，取得理想的工作效果。组织机构企业的每一项公共关系工作都需要公关专业人员热情积极的创造，冷静策划，具备很强的创新意识，很好的灵活性，及时捕捉公关信息，创造性地思维，冷静地分析状态，认真地研究分析，才能取得公关工作的成功。