商务沟通的定义

商务沟通的定义

问题一：商务沟通的内容简介 与其他同类教材相比，本书内容翔实、版式新颖、易于阅读，不仅可以作为大专院校本科生、研究生商务沟通课程的教材，也是商务人士必备的参考书。全书分为12章，涵盖了当代商务沟通议题、人际沟通、商务写作、商务通信、商务报告、口头沟通和就业沟通等主题。内容的组织和安排，融入了作者二十多年的教学经验。作者针对主要的商务沟通形式和手段，结合具体的实例，帮助读者分析沟通任务，指导读者采取沟通策略和步骤，并运用最有效的方式处理这项任务。学习这种思考问题、解决问题的方式，读者可以从中深入地理解各种沟通理念，掌握它们在商务实践中的运用。问题二：沟通的定义是什么？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最工效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。问题三：一般沟通和商务沟通的区别是什么？ 商务沟通重点自然是在商务上，是以达成商务上的目的而进行的沟通交流。在百度上搜索 商务沟通，上面说得非常非常详细……问题四：简单的介绍什么是商务沟通 郭敦顒回答：
在商务活动中，不同的厂商相互了解咨询介绍彼此一些必要的情况，以利于商业的进行，就叫商务沟通。沟通的方式有多种，可以是当面座谈口头的或书面的，网络电活传真邮件等等不同方式。问题五：什么是商务沟通 是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等等太多了)公司实力等诸多因素.
沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。
沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有的时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔问题六：沟通的定义和种类 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
基本模式 语言沟通 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。 肢体语言的沟通 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。结构与分类 沟通按结构分类 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 沟通按信息流动方向分类 沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分类沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。问题七：商务沟通论文怎么写 原文：
内容摘要：礼仪文书，是政府、机关、企事业单位及个人在礼仪活动中使用的应用文体。当今社会和国内外人们之间的交往活动日益频繁，现代礼仪文书在其中所起的桥梁作用愈来愈突出和重要。从认知上了解礼仪文书的特点，就能更好地指导礼仪文书的写作实践。本文从礼仪文书的行为产生、行为选择、行为目的三个方面加以探讨。
关键词：礼仪、文书
一、行为产生的应用
在写作界，人们习用应用写作或实用写作，两者之间未加区分。这里，有必要加以辨析。
应用写作，实际是指应用文的写作，最早比较明确提出“应用文”这一概念的，是清代刘熙载，他在《艺概》中说:“辞命体，推之可为一切应用之文。应用文有上行、有平行、有下行，重其辞乃所以重其实也。”这一概念主要指公文写作，强调语言的准确和内容的真实。后来，徐望之在《尺犊通论》中作了进一步阐述:“有用于周应人事者，若书札、公犊、杂记、序跋，铭、颂赞、哀祭等类，我名之曰‘应用文’。”这一概念进一步拓宽了应用文的范围，应用场合也更具体。《现代汉语词典》对应用文的界定是：“日常生活或工作中经常应用的文体，如公文、书信、广告、收据等”。我们从这些论述中，就可以清楚地看出：应用文是人们处理公务和私务的常用文体，包括机关应用文和私人应用文两大类。而实用文的概念则更加宽泛，它除了包括上述应用文之外，还包括其他一些习惯上不称之为应用文的有关文种，如新闻文体、学术文体、史传文体等等。概言之，实用文实际上与艺术文相对应，它包括了艺术文之外的各类文体。
......目录：
一、行为产生的应用
二、行为选择的多阳性
三、行为目的的协调性参考资料：
[1] 陈作明.论文书立卷.档案学通讯,1992,(04)
[2] 张瑞良.文书、文件、公文概念之异同.秘书之友,1987,(04)
[3] 雪霁.略说中国历代公文.山西社会主义学院学报,2003,(02)
[4] 沈汉达.创业文书及其对现代应用文写作教学之影响.上海大学学报(社会科学版),1996,(06)
[5] 施懿超.文书学名词术语的规范化——文书、公文、文件辨析.四川档案,1993,(04)问题八：在中国的商务沟通是什么样的？ 商务沟通—说服的艺术
有效沟通者的两个条件
第二有效沟通者的两个条件章有限资源 无限发挥
有效沟通者的两个条件
在商务活动中，人们经常要说服客户、同事、亲友接受自己的观点、 产品或服务。而说服是要讲究方法和技巧的。
沟通的要素
沟通包括五个要素，即五个 W：第一个 W 是 who，即谁在说；第二个 W 是 whom，即对 谁说；第三个 W 是 what，即说什么；第四个 W 是 how，即怎么说；第五个 W 是 way， 即通过什么途径。其中途径包括口头、书面、广播电视、网络、报纸杂志等等。
沟通的作用
沟通或者宣传， 如果运用得当， 具有很大的威力。
有效沟通者的两个条件
那么，什么样的人才具有说服力？有效沟通者需要具备什么样的条件呢？古希腊 的亚里士多德曾说过：与其他人相比，人们更容易和更坚定地相信完美的人，无 论在什么问题上都是如此。那么，什么样的人才是完美的人呢？一要具有威信， 二要具有魅力。威信就是权威性和可信性。权威与沟通者的身份、地位有关系， 人们容易相信领导人、专家、学者、研究机构透露的消息。对于可信性，人们通 常认为三种人是可信的，即自信的人、自己人和局外人。一个语气坚定、做事果 断自信的人，容易获得人们的信任。而说话犹犹豫豫、吞吞吐吐的人，则很难让 人相信。立场相同的自己人有一种亲切感，容易相互接受。例如，推销产品的广 告中，常常用消费者的证言拉近顾客的距离，效果非常好。没有利害冲突的局外 人，往往会站在客观的立场，容易获得当事双方的信任。魅力是指仪表、风度给 人的第一印象。第一印象如同晕轮一样，又叫光环效应，可以掩盖一些弱点。魅 力就是吸引力，既要有外在的仪表风度，又要有内在的灵气和气质。契柯夫说过： 人的一切都应该是美丽的：面貌衣裳，心灵思想。一个有魅力的人容易被人接 纳，沟通也就容易有效。因此，在社交场合要注意自己的形象，穿着打扮要得体， 一要符合身份，二要符合环境。在国外，大多数企业对着装有严格规范，职业装 要符合自己的身份和环境。在商务活动中，比如会客、求职等，一定要注意自己 的穿着打扮，一方面表示对对方的尊重，一方面也表示自己非常重视这件事。同 时，还要注意自己的表情、动作、手势等身体语言，不要张牙舞爪，不要唾沫乱 飞，不要抠耳朵，不要挖鼻孔等等。实际上，内在的灵气和气质比外表更重要的， 包括道德、品质、理想、信仰、价值观念以及能力、知识、才能、兴趣和爱好等 等。
说服要坚持三个原则(上)
第二章有限资源 无限发挥
坚持三个原则
与人沟通一定要注意坚持以下三个原则：即自信尊人、实事求是和反自我利益。
自信
自信未必成功，但自信是成功的必要条件，不自信肯定失败。在求职面试时，如果表 现得犹犹豫豫，不果断，没底气，不断强调自己没有做过，尽量努力去做，那么老板 就会放心不下。如果表现得态度诚恳，语气坚定，强调自己喜欢这个工作，一定会做 得非常好， 那么就会获得老板的信任。 中国文化强调谦虚， 从小培养孩子要谦虚谨慎， 所以说话办事尽量留有余地，有所保留。谦虚使人进步，骄傲使人落后。但是任何真 理都是相对的，要做到该谦虚的时候谦虚，不该谦虚的时候就不能谦虚。人要学会宣 传自己，推销自己，如果自己都说自己不行，别人就更认为你不行了。西方人把自信 看作人格的核心，一个人能不能经受打击、讽刺、挖苦、嫉妒，和自信心密切相关。
尊重
一个人要有自信，但不能趾高气扬，飞扬跋扈，要相信他人，要尊重他人。尊重他人 体现在许多方面，例如在商务谈判或朋友约会中守时......余下全文>>