第二次世界大战以前,质量管理处于什么阶段

1. 第一阶段，操作控制阶段：18世纪产品从头倒尾，由同一人制作，因此产品的好坏也由同一人处理。

2. 第二阶段，班组长控制阶段：19世纪开始，生产方式逐渐变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。

3. 第三阶段，检查员的品质管制：一次大战期间，工厂开始变的复杂，原有的领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品的检验。

4. 第四阶段，统计控制阶段：从1924年美国，W.A.SHEWART利用统计手法提出的第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法，获得辉煌成果，SQC的使用也是近代管理突飞猛进的重要原因。

5. 第五阶段，全面质量管理（Total Quality Control ---TQC）:

全面品管是把以往品管的做法前后延伸到市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论研究。

6. 第六阶段,全公司品质管理(Company Wide Quality Control---CWQC).日本的全公司品质管理有别于美国的TQC,简称CWQC.从企业经营部门的每一个员工,能力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系.使至市场调研,研究,开发,设计,采购,制造,检查,销售,服务为止的每一个阶段,均能有效管理,并全员参与,简称:CWQC.

7. 第七阶段,全集团品质管制(Group-Wide Quality Control,GWQC):结合中心工厂,协力工厂,销售公司构成以一个强大的体系,即GWQC.

虽然统计控制在那个时候就已经运用了,但目前国内很多企业还停留在这个阶段,甚至还有的处于第三阶段!

可悲啊~