沟通包括哪些环节

沟通包括哪些环节

问题一：一个完整的沟通过程包括哪些环节？ 第一，沟通主体，即信息的发出者或来源；
第二，编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容；
第三，媒体，或称沟通渠道；
第四，沟通的客体，即信息的接受者；
第五，译码，指客体对接收到的信息作出解释，理解。
第六，做出反应，也即体现出沟通效果；
第七，反馈。问题二：沟通的三大环节是什么？ 20分你若真的对主义有所了解 你就应该透过现象去看本质
我国现阶段的国情和西资本主义国家的前期特征是一致的
有两个很鲜明的特征 国家垄断主义和重商政策
这都是资本主义初级阶段的特征
这也正是为什么现在中国的社会主义要叫做有中国特色的社会主义了
呵呵
高考一定不能学我这么答 否则会0分的~我高考政治 可是满分
社会主义的优越性，就是国家有能力出钱，保障民生和提供基本的社会福利。换句话说，如果国家拿不出钱来救急救穷、提供普遍的社会福利，就谈不上社会主义。
也许有人会说，你这样解释社会主义，不等于在标榜欧美资本主义国家吗？那里的社会福利水平比我们高，是不是那些国家倒成了社会主义国家了？
应该承认，西方发达国家的社会福利水平比较高是事实，提高本国人民的社会福利，建立社会保障机制，是西方资本主义国家普遍采取的措施，目的是缓解社会矛盾。应该说，这也是一种社会进步，如果资本主义国家不能接受社会改良，克服社会弊端，马克思的理论不就只能永远束之高阁了吗？
当然，实行了社会福利保障制度，不等于建立了社会主义制度的国家；反之，如果不建立、健全社会福利保障制度，也不能说建立了社会主义制度。
要建立、健全社会福利保障机制，就需要有足够的物质基础和国家实力。如果生产力还很落后，资金和资源短缺，又缺乏一定的医疗、卫生、教育、科技、交通、通讯、服务等设施和人才储备，要建立社会保障体系是不可能的。多数贫困的非洲国家还没有条件建立较好的社会福利保障制度，目前的任务是先解决“脱贫”的问题，逐步发展生产、增强国力、形成积累，然后再谈社会主义的问题。所以，邓小平才说了上述的那段话。
要建立社会保障机制，前提是发展生产力。改革开放的实践证明，只有允许非公经济的发展和市场机制的建立，允许一部分人先富起来，才能解放生产力，促进生产力的发展。这样做的后果，不可避免地会出现有人发财、有人“下岗”的情况，两极分化自然也会出现。于是，一些低收入的人就会看不起病，孩子上不起学，一些无助的老人甚至吃不上饭、无处安身。这时，国家就要从积累中拿出钱来救济，而积累来源于税收，税收来源于更大的发展和更多的人能富起来。
这就是社会福利机制的形成和运行过程，请看以下图示：
允许非公经济和市场竞争 部分人先富（有一定剥削）
贫富差距拉大
鼓励市场竞争 国家收税
建立社会保障机制
提供社会救济和福利
贫富差距缩小（但不可能绝对平均）
上图表明，社会福利机制的形成和运行，是一个不断循环的过程。这个循环的动力，只能是经济的不断发展和国家税收的实现。改革开放以前，虽然我们也有一定程度的社会福利，但国家的积累是来源于国有企业的贡献和农民“交公粮”（也是变相的税收）。随着人口的不断膨胀、平均寿命的延长和老龄社会结构的形成，国家的财力已经越来越难以维系原有的城镇福利制度了，农村的社会福利就更谈不上。因此，就必须改革经济体制，允许非公经济和市场机制的形成和发展，从而增加国家的积累，提高和健全社会福利保障机制。只有这样，这盘棋才能走活。
从中国的国情来看，要维持一个像样的社会保障体系，困难是很大的，因为我们的人口负担太重了。现在我们确实富起来了，一提到俄罗斯——过去的“老大哥”，总以为他们比我们穷多了，没吃没喝的。如果说到以前的“小兄弟”——朝鲜，就更加看不起了。其实，俄国和朝鲜至今还在维持着医疗、教育、住房、公用设施等方面的高福利政策。我国2003年的GDP人均水平达到了1000美元，我们称之为实现了“小康”。查阅1......余下全文>>问题三：信息沟通的过程分为6个环节是什么 沟通的过程指的是信息交流的全过程，它涉及信息发送者、信息接收者、信
息渠道、编码、解码、反馈六个要素。问题四：沟通与写作涉及哪些环节 于护士讲照顾病项本职工作作优秀护士既要懂病些护理更要懂何病沟通俗说病都病要克服影响病自尽管说拿病顾客看想说异面具体谈谈遇几几种病做 向忧忡忡焦虑病 类病思重容易往悲观面想算病情绪低落建议转移视线条件放些喜欢听音乐戏剧电影等等候沟通反让冷静听喜欢音乐或戏剧达效反更 乐派病 乐派病般都善于别沟通轻易拒绝护士般都坦倾诉自内受尽管乐观主基调所鼓励关键需要经鼓舞偶尔点汇总病沟通件愉快事 沉默病 病沉默反给护士压力力征服病护士讲意义俗说解铃须系铃弄清楚沉默真原病钱家庭或者其理事情些都重要根据原症药 愤怒病 类病典型脾气重别说看见护士爽看自家都爽类病其实都弱点耐家沟通并且针具体情况采取相应策问题五：沟通与协调的原则包括哪些 美国著名的公共关系专家特立普、森特在他们合著的被誉为“公关圣经”的著作《有效的公共关系》中提出了有效沟通的“7C原则”：?
1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。 2、Context：一致性(又译为情境架构)，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。 3、Content：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。 4、Clarity：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。 5、Channels：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。 6、Continuity and consistency：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。 7、Capability of audience：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对 象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则：
1、及时性原则--矛盾和问题得以及时解决。一旦出现，若不及时协调，会积少成多、积小变大，甚至无法正常解决，积重难反。有些问题当初只要稍加注意，用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则--有两层含义：
一是要抓住重大和根本的问题：
影响长远的问题
重大问题
影响全局的问题
薄弱环节
代表性的典型问题
带动性（根源性）问题
群众意见大、反映强烈的问题
二是解决问题要标本兼治：不仅要解决问题本身，还要解决引发问题的原因，只要原因存在，则问题会不断重复出现。一般引起问题的根本原因如下：
企业方向上的问题--您选择了错误的市场、错误的产品，无论您怎么强化销售都不会有好的效果体制上的问题--经营管理体制不合理，无论您怎么努力，您最多解决的只是局部的或表面的问题，例如在大锅饭体制下，您不可能长期调动员工的积极性制度上的问题--假设您没有规范的财务制度，违规就不可避免人员素质问题--员工的素质提高，本身就可以预防问题管理基础工作--基础工作不好，导致经营上诸多不畅重复发生。
3、激励性原则--合理使用激励手段，不仅可以预防问题和矛盾的发生，而且在问题发生以后，又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则--及时沟通情况和传递信息，可以保证配合顺畅，反应迅速，也能达成相互的支持和理解，减少误会；问题发生以后，沟通和信息又是解决的主要方法之一
5、全局性原则--企业是个系统，牵一发而动全身。不能在解决问题的时候挖肉补疮，拆东墙补西墙。
6、长远性原则--为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后，这是不明智的。问题六：促进沟通的方式有哪些 1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议，都要求讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决，随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类，类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字，都是上行沟通，一般需要批复或口头上给予反馈，从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如，古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业，这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业，都很适用。宣传栏可大可小，内容可长可短，方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等，可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式，企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视，对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展，很多企业都建立了自己的内部局域网，根据不同的职位设置了信息阅读权限，同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目，通过一媒体，员工与公司进行互动交流，效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通，其实对于非语言沟通也应引起我们重视，比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要，会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受，其实也是一种沟通。对无声沟通的重视，有时会起到“此地无声胜有声”的效果。问题七：有效沟通的关键环节有 5分只要你做到换位思考及微笑，我相信你会是一个沟通高手。问题八：沟通的目的有哪些 今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？杨瑞走到经理办公桌前说。来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。好了，那你有具体方案吗？目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。说完王经理的注意力又回到了研究报告上。杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。思考：请从人际关系和沟通的角度点评案例，分析杨瑞和王经理各自的沟通目的有哪些，他们的沟通障碍产生在什么环节或结构中，导致沟通失败的原因是什么，针对如何改进提出你的策略。问题九：什么是沟通 沟通的环节 自我认为，沟通就是交流。成功的沟通主要体现在能够达成共识，从而解决问题。我认为沟通是双方互动的行为，是相互了解，相互回应，并且能经由沟通的行为来达成共识，这是沟通的最终目的。怎样达成共识，在沟通时要注意三点：表达、倾听、反馈问题十：正式沟通的网络形式有哪些 折叠链式沟通
①是一个平行网络，其中两端的人只能与各自内侧一个成员联系，中间的人可分别与两个人沟通
②信息是自上而下或自下而上传递
③信息经层层传递、筛选、容易失真，可用来表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者。
折叠轮式沟通
①属控制型网络，只有一个成员是各种信息的汇集、传递者
②集中化程度高，解决问题速度快
③沟通渠道少
④组织成员满意度低，士气低落
⑤大致相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统
⑥轮式网络是加强组织控制、效率高、速度快的一种有效的沟通形式。如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络
折叠Y式沟通
①是一个纵向沟通网络，实际上是“链式”、“轮式”相结合
②只有一个成员处于沟通中心，成为网络中拥有信息且具有权威和满足感的人
③可为主管人员分担工作，协助筛选信息和提供决策依据
④增加了中间环节，易导致信息失真
⑤影响组织成员的士气主管、秘书和下属构成的倒“Y”式，秘书是沟通中心 。
折叠环式沟通
① 属封闭式控制结构，相当于链式两头相联结
②每个人都可以同时与两侧人沟通信息，地位平等
③集中化程度低
④组织成员满意度高，适于创造高昂的士气
⑤信息速度和准确度难以保证
折叠全通道式沟通
①开放式的网络系统
②沟通渠道多
③平均满意度高且差异小，士气高昂，合作气氛浓
④对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大的作用
⑤容易造成混乱，且又费时，影响工作效率 。