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在销售过程中碰到焦急的顾客会破口骂人应该怎么处理?

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解决时间 2021-02-23 19:22
在销售过程中碰到焦急的顾客会破口骂人应该怎么处理?
最佳答案
首先你还是要保持微笑,
他骂人,肯定有原因,先不管他理由是对是错,
找出他需要的,给无形的反击他…
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喊他住口,骂人是不可以的,你不制止他住口,别人听了,你不作声,会以为你虚、你没理,会认为你销售的东西确实有问题,他要吵有两个原因,一误解了,二故意的,所以碰到破口大骂的必须制止,尤其第二种,就很可能是竞争对手。
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