第一次在网上买票，铁友网为什么不能退票？

来不及去车站退票了，网上也操作不成功怎么办？

除了铁路官网12306网站，在其他网站上订的火车票都必须去火车站办理退票或改签。

一、在其它第三方网站购买车票并多收取钱的，需要咨询一下第三方网站客服才知道； 二、因为第三方购买有可能是手续费，也有可能是保险费用； 三、如果是保险费用退票是可以退的，网站的手续费的话就需要直接咨询第三方了； 四、建议直接在铁路12306官网或代售点以及火车站购票，谨防上当受骗。

您好，感谢您对铁友网的关注。如果您的票代购成功，退票流程如下： 如您选择的是自取票 1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00 2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。 温馨提示： 1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。 2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。 3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。 如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。