我是一名商场的营业员,刚上班不久,我是卖品牌服装的,不知道怎么和顾客打交道,怎么去推销我们的衣物,急急急!!!到月我们都要看销售业绩的
跪求专业人士指点迷津,在此感激不尽啦O(∩_∩)O
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这种情况自己应该主动,当顾客进门之后你就应该根据他身上着装进行判断,用自己的经验第一判断力,为你营销打好基础。言谈再跟顾客交流时多注重细节,顾客是不是喜欢夸夸其词、或是直接购物、还是来考察的 ^_^,之后速度的为你的顾客量身定做一套方案出来,讲出你的理由,他需要的理由,在这种状况之下,你可以绝对合适的词语赞美,只要你在顾客选购期间你掌握了顾客的心态,他不买都难啦。
营业员多注重口才练习,表情随和、语言流畅、多多行内朋友交流经验,你的销售水平自然而然就会有所提高啦。
首先你要对自己的产品有所了解
并且知道自己产品的长处和短处这样子才能在与客户的沟通与交流中突出长处屏蔽短处
其次要对市场有所了解并有自己的看法想出自己应对市场的办法并付诸实施~
首先 你要对自己的厂品要有非常的了解。。(你会买连自己都不了解的产品吗?)
我没卖过衣服,我就说下我自己的主观意见。
第一,我觉得最重要的一点就是自信,就是要有我一定能卖出去的想法,思想的主动能促进行为的积极性。
第二,要对产品有深入的了解,比如你所经营的品牌有什么优势啊?目标消费群体是那些?市场地位,竞争对比等等一系列的信息,再从中总结出能让客户产生购买欲望的资料。
第三,就是沟通能力了,一定要会察言观色,要能看出客户对哪方面不满意,对哪方面满意。比如一个女性客户购买一条长裙,她是否喜欢这个款式?而且你要从你的审美观去给她一些你的主动意见,而且不要只顾着赚钱,一定要站在客户的角度为她考虑。她是否在意价格?如果有同行者,她是否是个没主见,只知道听从她人意见的人?这样,你才能化被动为主动,主动根据这些情况调节你的应对方式,比如他如何在意价格,那么就介绍一些便宜的商品,然后对比,并认同说便宜的商品穿在她身上一样漂亮。如果她在意同行者的意见,就将攻击重点放在同行者身上等等。
第四,话贵精不贵多,说话要说在点子上,不要让客户产生厌烦的心理,你要让他产生一种你只是在帮助他挑选衣服,而不是让她购买衣服。还有让她觉得不买你的衣服是她的损失而不是你一定要卖出这件衣服。当然,这个就需要经验的磨练了。
其实这些都只是理论上的而已,但是可以去实践,在实践的过程中去调整并形成你自己的销售思路。还有就是一定不要轻言放弃,坚持下去,你就会发现,原来一切都是有迹可循和没有想象中的苦难。
希望这些能对你有所帮助,最后祝你事业一帆风顺。。。