天猫申请退货失败还可以售后维权吗

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解决时间 2021-04-10 05:51

提问者网友：箛茗
2021-04-09 19:33

天猫申请退货失败还可以售后维权吗

最佳答案

五星知识达人网友：千夜
2021-04-09 20:11

可以

因收到的商品与描述不符产生争议的，
买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，
买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

操作步骤：
三包商品请在交易成功15-90天内点击：
“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

全部回答

1楼网友：天凉才是好个秋
2021-04-09 20:24

可以，打客服

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