淘宝上买东西收不到货，申请退款，卖家拒绝怎么办

答案:3 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-02-18 00:02

提问者网友：藍了天白赴美
2021-02-17 19:00

最佳答案

五星知识达人网友：举杯邀酒敬孤独
2021-02-17 20:39

买家付款，卖家发货
交易状态：等待买家收货
先查看卖家是否“已发货”
有物流跟踪信息，只要是真实发货，还请买家耐心等待，毕竟第三方（物流）不可控
卖家有义务帮忙查件/催件
请求卖家延长收货时间
卖家不肯的话，买家只能先申请退款>仅退款（迟迟未送达）确保买家利益
等收到商品还满意，直接“确认收货>交易成功”

提醒：买家擅自拒签是要承担运费的，即扣除运费的部分退款

全部回答

1楼网友：一秋
2021-02-17 21:35

可以找淘宝客服介入处理。

2楼网友：不想翻身的咸鱼
2021-02-17 21:02

卖家有没有发货？如果已发就打快递电话核对单号在哪里了。如果没有发货，卖家拒绝退款，你就点击已买到的宝贝中，有个投诉。告诉店小二，或者直接打卖家的电话问问什么原因。

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