什么是售前服务、售中服务、售后服务?这三种有什么区别?
答案:1 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-02-23 16:36
- 提问者网友:最爱你的唇
- 2021-02-23 12:35
什么是售前服务、售中服务、售后服务?这三种有什么区别?
最佳答案
- 五星知识达人网友:老鼠爱大米
- 2021-02-23 13:37
售前服务:是指客户未确定购买何种产品前的工作,目的是刺激客户购买欲望。前期与客户沟通,了解客户的需求,比如客户需要购买什么东西,用途是什么,喜欢什么类型的,然后根据了解到的情况制定销售策略;
售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;
售后服务:在商品销售出去以后所有的服务工作,主要是指安装调试、维修维护等,有利于营造品牌信誉;
区别:
售前主要是采集信息,制定策略,售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交,售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的,再通过品牌影响获得更多的客户。
售中服务:耐心地帮助顾客挑选商品,为客户介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,解答顾客提出的问题等;
售后服务:在商品销售出去以后所有的服务工作,主要是指安装调试、维修维护等,有利于营造品牌信誉;
区别:
售前主要是采集信息,制定策略,售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交,售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的,再通过品牌影响获得更多的客户。
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