危机管理的程序及原则?
答案:1 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-23 12:26
- 提问者网友：咪咪
- 2021-02-23 06:55
危机管理的程序及原则?
最佳答案
- 五星知识达人网友：一叶十三刺
- 2021-02-23 07:38
首先是危机管理的定义:是指使企业受到严重损失或面临严重损失威胁的突发事件!危机中既包含危险,也包含机遇,是危险当中倒下,还是在机遇当中再生,这完全取决于危机管理!
其次危机管理的原则:速度要快\真诚沟通\主动承担\系统动作.
第三危机管理程序:
一、政策形势分析
二、组织能力的变革
三、战略方向的决策
四、资本文化的动作
五、管理体制的执行力度
六、人力资源控制
七、财务危机的分析
八、产品质量的优势分析
九、营销本质的创意分解
十、文化体质的创建
十一、学习持久的竞争力
十二、品牌危机的管理
十三、公众情绪的把撑
十四、客户满意的概念
十五、媒体风险的双面性
十六、政府部门的技能职能管理
十七、自然和社会因素
十八、国际化的危机管理
其次危机管理的原则:速度要快\真诚沟通\主动承担\系统动作.
第三危机管理程序:
一、政策形势分析
二、组织能力的变革
三、战略方向的决策
四、资本文化的动作
五、管理体制的执行力度
六、人力资源控制
七、财务危机的分析
八、产品质量的优势分析
九、营销本质的创意分解
十、文化体质的创建
十一、学习持久的竞争力
十二、品牌危机的管理
十三、公众情绪的把撑
十四、客户满意的概念
十五、媒体风险的双面性
十六、政府部门的技能职能管理
十七、自然和社会因素
十八、国际化的危机管理
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