淘宝买的东西包邮，换货时，卖家要求我把换货的来回运费都承担，还让我把再寄回给我的运费放到包裹里

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解决时间 2021-12-03 05:55

提问者网友：姑娘长的好罪过
2021-12-02 09:00

最佳答案

五星知识达人网友：想偏头吻你
2021-12-02 10:31

不合理。
买家在淘宝退换货物时，看自己购买商品的淘宝信息中包含的有没有运费险。如果有运费险，在你把货物退回给卖家，卖家确定收到退货的物品后运费险便会退一部分钱到你的支付宝中。如果没有运费险，快递的费用就需要自己全部承担。
卖家要求你把换货回来的运费也自己承担是不合理的，卖家重新发货的物品的快递费是应卖家承担的。

扩展资料:“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

参考资料:百度百科－七天无理由退换货

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1楼网友：街头电车
2021-12-02 16:44

你有没有买运费险，如果买了的话建议你先跟卖家商量直接退货，然后你再拍一次，这样你就不用花钱了，如果没买运费险退货的话就最少得花个寄回去的邮费，然后从新拍，你的东西包邮再拍的话就不用再花邮费了追问那个衣服已经又给卖家邮回去了，里面夹了15块的她再寄回来的邮费。她的价格又回升了20块钱，再拍还得多掏20呢，还不如就给她15，现在我担心的是她不承认我往包裹里放15块钱不给我邮回东西咋办，也没有证据。追答我还没遇到过这样的情况，这个就不知道了，个人感觉好像没法证明吧，要看卖家的人品了

2楼网友：拾荒鲤
2021-12-02 15:30

如果没有质量问题，换货来回的运费由买家付；你觉得吧钱放到包裹里不保险，可以和卖家商量把钱打到他的支付宝里面。

3楼网友：廢物販賣機
2021-12-02 13:50

包邮的商品卖家承担发货费用，并且是不退回的。
但是要换货的话，退货换货运费要看情况的。
商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，退货邮费卖家承担；

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；
2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。

4楼网友：往事埋风中
2021-12-02 12:11

包邮的商品是由卖家承担发货费用，并且是不可退回的。但是要换货的话，退货换货运费要根据实际情况决定。

商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致的，退货邮费卖家承担。
如果没有质量问题，换货来回的运费由买家付；你觉得吧钱放到包裹里不保险，可以和卖家商量把钱打到他的支付宝里面。

扩展资料：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
在产品质量和品质没有问题的情况下，发生退货，邮费是买家出。如果买家在购买商品时购买了运费险，可以申请保险公司给你赔偿。但是如果是颜色不对，质量不过关等其他问题，均由淘宝店主承担。
退货运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。
当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
参考资料：淘宝网-淘宝退货帮助中心

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