宾馆前台收银工作流程,酒店收银主管的工作内容？

宾馆前台收银工作流程,酒店收银主管的工作内容？

收银主管岗位职责:
1、确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；
2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本；
3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；
4、执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回；
5、负责现金室的规范操作；
6、控制现金差异；
7、做好本部门的损耗防止工作；
8、负责收银台的商品促销；
9、负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等；
10、负责本部门自用品的申购；
11、负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作；
12、熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障；
13、负责与其他部门保持沟通和协调。
主要工作：
1、组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题，表扬优秀的顾客服务例子，分析超市的经营业绩等；
2、检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、畅收畅付等；
3、为所有收银机设置零用金；
4、确保非开放的收银通道无顾客通过；
5、保障收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节省人力，又没有顾客排队；
6、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码问题、价格错误等；
7、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等；
8、为收银员兑换零钞；
9、营业期间，进行大额提取；
10、为每一位收银员做班结工作；
11、分析先进差异，提出解决方案；
12、负责将收银区域内的零星散货收集到散货区域；
13、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障；
14、做好大宗顾客的结账工作，为有需要的顾客提供帮助；
15、检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管；
16、协助安全员解决好收银出口处的安全门警报问题。
辅助工作：
1、将收银时发现的条码问题、价格问题、包装问题等反馈给楼面；
2、每台收银机的用具是否收回；
3、将收回的衣架、CD架、磁带架、防盗标签送回楼面部门；
4、本部门营运办公用品的申购；
5、审批各种假单、申购单、考勤表等；
6、处理突发事件；
7、月度五星级收银员的评选；
8、维持收银区的环境整洁；
9、协助做好防火、防盗工作。（联商网）