投诉中国移动

投诉中国移动

拨打10086进行反映和投诉。
10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。
提醒：中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。

教你如何投诉中国移动??????维护广大消费者的合法权益

一、投诉内容概况说明：
2007年3月我收到两条来自05这个你得先等等了；
你这叫越级投诉，运营商还是比较重视的，一般的流程是，工信部受理之后，然后把你提交的申诉工单下派到对应的运营商那里，运营商再逐级下派到你所在地的10086客服中心负责投诉处理的部门，工信部派下来的单子，运营商都会非常重视，如果经核实，你的投诉是有理由投诉（即你所描述的投诉事实存在，过错方是10086），那移动公司会想尽办法给你解决的，因为解决不了，无法回执给工信部；如果经核实是无理由投诉，那10086会想办法大事化小，小事化了，考虑到客户满意度，会找个折中的办法给你解决追问我给10086打过好几次电话，可是不好使，就会用接口推脱。所以才网上申诉的。就是不知道申诉有没有效果，万一工信部也不管呢，我该怎么去维护自己的合法权益追答以前我在工信部网站上投诉过宽带，就收到了回复，不用担心，工信部会下派的，等过了承诺的日期之后，再想其他办法，比如你说的拨打12300电话之类的