非暴力沟通4要素有哪些

非暴力沟通4要素有哪些

原发布者:白天的月亮娟

非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求标题一：提出具体的请求  首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。如果我只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，会有怎样的后果。如果他们说出希望校长做的事，而不是说出希望他做的事，他们就较有可能得到积极的回应。他们希望得到公平的对待。我们提出的请求越具体越好。抽象的语言无助于深化自我认识。许多向我求助的人后来发现，他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。标题二：明确谈话的目的 如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。 如果一个人提出了明确的请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流的困难。 对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。标题三：请求反馈第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。标题四：了解他人的反应1、了解对方此时此刻的感受2、对方正在想什么3、对方是否接受我们的请求标题五：在集体讨论时提出请求参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。标题六：请求与命令一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，

观察：首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。 印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。 感受：接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。 非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。 我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。 如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。家长也许会和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意，他们快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚，并非出自对学习的热爱。 我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。 需要：然后，说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。 每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。 请求：为了改善生活，我的请求是什么？具体的请求，这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行为，来满足我们。 借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。 另一个方面是借助它们关切地倾听。 非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。 非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

r:非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助， i:思考： 非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。这四要素是与对方沟通的核心所在，对我们管理者来说，更是作用很大。 观察：把你所看到、听到、感觉到的事情原本的展现出来，要点是清楚表达结果，而不是加上自己的主观评判。 感受：看见发生事情后自己内心的真实感受。 需要：说出哪些需要导致那样的感受 请求：希望能有哪些方面的改善？ a1：这四要素如果我们运用得体，到位，对我们的沟通方面有很大的提升。但这里面的注意事项是，在表达这四要素之前，应该保持倾听，只有认真倾听对方的话语，才能清楚的表达出自己的观察，感受，对方的需要，及渴望改变的方面。 a2：心理学中有“共情”一词，讲的就是感同身受，站在对方的角度聆听对方，感受对方，这样的沟通效果是最理想的。但很少人能做到与对方“共情”感受对方！ 管理者更需如此，在与下属沟通时，多一些鼓励，多一些倾听，多一份尊重，多一份理解，即使在愤怒的下属也会被这种“爱的氛围”感动，因为这是打动，原因就是带有自己的道德判断，当对方描述某件事情时，我们用理性的思考和解决问题的方式来评断，结果可想而知。所以，“共情”很难，放下批判很难，要求我们在沟通时试着去对方最好的方式！