问东航，你们的规定在哪里？ 在旅行社订的票，退票费谁说了算，没有一个规定吗？

我在旅行社订成都-九寨沟往返票，订票时名字中的第二个字有误，被要求退票重买，退票费是20%，我买的是6.5折的票，我多次打电话给95530，问退票费是多少，但答复都不统一，我问旅行社这20%的手续费是哪收的，旅行社说是东航（东方航空），东航退票手续费是多少没有一个规定吗？

无论什么情况退票都是哪里买哪里退，每个旅行社收取的退票费可能也有不一样，按照原价来收取的，和你的折扣没有关系。你到旅行社退，就由旅行社告诉你费用的多少，你可以参考东航告诉你的百分比。但你要求旅行社正大光明的给你收费，这就有点白日做梦。但有一点确定的是哪里买哪里退~！

东航你买的全价的话是免费的，而且名字错了也可以改的啊。。不耽误登机的。。。不管是哪个航空公司最高的也是百分之10

我也遇到过这个情况，更厉害是的东航的5折以下的票退票的话是全损了，只退基建和燃油。后来就知道了，东航是根据折扣来扣这个损失的。

哎，不合理的规定

·退票费 1）国内客票自愿退票规定： 头等/公务/经济舱（F/C/Y）：免收退票手续费； 购买成人普通票价（F/C/Y）50%的儿童客票：免收退票手续费； 购买普通票价（F/C/Y）10%的婴儿客票：免收退票手续费； B/E/H舱：收取5%退票手续费； L/M/N舱：收取10%退票手续费； R/S舱：收取20%退票手续费； V/T/W舱：收取50%退票手续费； X舱（预售舱位）：收取80%退票手续费；