客户服务体系的建立,客户服务体系怎么建立呢？我们是一个作网站的公司

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通常客户服务体系根据项目由售前、开发和售后几部分组成，形成几部分人组成的针对客户的有机协作体系，在这几个阶段都应有专人负责客户的沟通，保证客户的问题得到响应和解决。市场客户经理负责协调，项目负责人负责技术沟通和解释，售后服务根据公司架构，由客户经理协调，技术部门解决。
你们既然谈到客服体系，应该是想成为规模企业，注意各位置的人员素质、技能培训、稳定性比较关键。客服过程中的各种数据的积累也是以后的宝贵参数。