我是北京的,前几天在拍拍上买了件所谓的羊绒大衣,拿回来一看就是地摊货.什么羊绒面料 真丝内衬.都是假货.而且兜一个大一个小,兜里还有破洞.跟图片差别很大.
我要求退货,卖家不肯.之后我就投诉了,一会卖家联系我说同意退货,要我把投诉撤消,我照做了.然后就发了圆通速递把衣服给快递回去了,拿了单据回来找卖家核对信息.卖家又反口说不同意退货,货来了也拒欠!!(她玩我呢?!)
现在我又投诉上了,拍拍的客服动作好象很慢.现在没什么动静了.难道我的钱就一直放那了?拿不回来了?我的货也到了上海,他拒欠怎么办?
挺闹心的~我一直很和气的跟卖家商量.但是卖家出口伤人,我把我们的聊天记录发到了投诉上面去了,客服只给了卖家7天警告处分之后又没音了.
来回的运费我说我出! 卖家都不同意退货!这是为什么?衣服绝对原封不动的....
现在的人怎么都这样了??
如果拍拍真的不能帮我解决这次的事,我绝对不会在用拍拍了,投诉==没投!?太失望了!!
如果哪位朋友 能知道解决的办法 请与我联系!谢谢了,
(不能与卖家沟通了,至于为什么 我可以把我们的聊天记录给你们发过来~看看什么叫胡搅蛮缠!)
你好 朋友 我其实也对拍拍不是很了解 但是我之前也和卖家发生退换货现象 但比你要稍微好点 至少没这么坎坷 其实呢网上买东西图的就是个实惠+方便，买到了不好的货，首先主动跟卖家进行协商，有质量问题的话先拍好几张图作为证据，这样卖家没有理由不给你退货，但是你也要注意语气方面不能太直接的说对方货垃圾，地摊货什么的，这样卖家听了不爽，沟通起来不那么的方便。你可以尝试换种思维和卖家进行协商，想这样“亲 我这次收到你的货 其他什么都还好 但是还是有点小问题 不知道能不能退货呢或者说可能是你那边太忙了 没注意检查好YY的内衬什么的”这样你再将你拍的几张图发给她，我想一般卖家没理由不给你退吧，另外有一点卖家跟忌讳的就是买家收货后不满意货直接给卖家到付过来，那样卖家需要承担双倍的费用，这样的话对双方退换货带来很多不便，你可以先联系看能不能帮忙先垫付下邮费，回头让对方转账或者汇款过来！总之一句话，双方沟通的话 没什么问题不能解决，除非卖家不想退，那么只有用投诉来解决，人工电话投诉或者是后台的投诉！呵呵 就说这么多了 希望对你有所帮助！！
拍拍的正常投诉入口的开启时间是订单生成后3-60天内。在投诉通道开启后您就可以进行投诉了，针对不同的情况开启投诉通道的时间会存在不一样，且投诉项也会有不同。请楼主保留好聊天纪录截图，以备投诉时交给拍拍精灵！ http://help.paipai.com/content/help_40110.shtml
不要生气了，不值得的，找拍拍客服来投诉吧！祝你早日解决退款！