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需要客户照顾你业绩的话语怎么说?

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解决时间 2021-04-20 06:37
需要客户照顾你业绩的话语怎么说?
最佳答案
在需要客户照顾你业绩前一定要做好客情关系的前提下才能去说这样的话,以诚待人,具体方法如下:
(1)必须由工作关系转化为朋友关系。
知道这句话,也是10年前了,当时刚进一个公司2年不到吧,业务能力一般般,跟客户的关系总是不到位,很多工作上的沟通矛盾不断,一直不顺畅,很苦恼。那个时候,老板也经常自己跑一些重要的客户,后来看我们一直没进展,就送了我们一句话:你知道你们的问题在哪里么?因为你跟客户一直保持的是业务关系,而不是朋友关系。
一语惊醒梦中人哪,原来做业务,不光光是傻傻的跑腿,还要动脑子,想透里面的道道,再去指导自己的行动。原来我一直就没有想办法,把跟客户的业务关系,发展为朋友关系,没有这个理论指导,当然就不会刻意向这个方向上去努力,那么,很多客户跟我也就纯粹的谈生意,没有任何交情可言,那么沟通起来当然难度很大啦。
有了这个理论指导,后面跟每个客户的交往,都力求朝着朋友的方向发展,把他们当作我要发展成为朋友的对象,你慢慢的就会真心的对待人家,那么结果就会比之前的单纯工作关系式的相处,好很多。具体方法,我下一个提纲会举例说明。
(2)想办法把你跟客户的关系拉平,拉近,而不是一味的把客户捧高。
这个思路,还是为了完成第1个思路。你想跟客户成为朋友关系,就不能过高的捧客户,那么越捧,你们的关系越远,越难以成为朋友。而是拉平你们的关系,拉近你们的关系。简单点说,你尽量多做一些能够拉平拉近你们关系的交流,比如一起喝茶,一起打球之类的互动;而不是一味的请吃饭,送礼物,那是维护领导的思路,只能把关系越拉越远,不利于成为朋友关系。
(3)向客户透露,我们是相互需要,而不是单方需要。
什么意思呢,我们平常的客情维护,总是给客户一个错觉,我们非常需要客户的照顾,而客户不需要我们的格外照顾。这非常糟糕,这种不对等需要,让我们在维护客户的过程中,非常被动,可以说客户非常喜欢欺负我们,特别他们压力大的时候,就会找我们虐一下。
而事实上,我们维护的这些所谓的客户,很多级别并不高,基本是采购,运营,再高一点是总监,说白了,都是打工仔,而我们却大都是老板或经验丰富的业务员,完全受制于他们,肯定不利于良好关系的建立,没有利益上的相互需要,一定很难建立稳固的友谊。有句话叫,在共同利益中追求兄弟情谊,就是这个道理。其实,我们这些老板,都是有本事有资源的一个群体,你只要认真寻找一下,你总会有一些资源是客户需要的,然后表达出来,投其所好,一定能获得他们的芳心,觉得你们也不是一个整天求他们办事的人,而是一个真正的合作伙伴。这个具体后面举例说明。
我这里简单的总结一下客情关系
(1)客情关系,是锦上添花,不是雪中送炭。这个是首先要明确的,不要以为这块做强了,就能逆天了。客情关系,一定是建立在生意的基本工作到位的前提之上,才能发挥更大的作用。这个前提做得越好,客情关系起的效果越明显。
(2)关于这一点,其实我刚进入销售行业,也深信客情关系是万能的,好像搞定了人,什么生意都无往不胜了,也是经过了几年的历练,才知道进入了大大的误区,这个也跟老板的引导有关,故意夸张客情关系的效用,然后销售员为了表现自己的能力,也多强调这一点,久而久之,让那些后进入销售行业的新人,接受这样的思维,以为这才是正确的认知。
(3)可能我现在说明了这个关系,大家觉得挺简单,就在几年前,我还在跟公司的老业务员,在老板面前争论这个问题。老板提问,你们觉得做好目前的销售工作,最重要的是什么?那些老业务员异口同声,关系,还是关系,只要关系到位,什么都是小事。
而唯独我,提出了不同的看法:做好供应商应该做的基本工......余下全文>>
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