拒绝客户的退款申请会影响店铺的售后综合指标吗
答案:2 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-03-01 05:31
- 提问者网友：温柔港
- 2021-02-28 17:50
拒绝客户的退款申请会影响店铺的售后综合指标吗
最佳答案
- 五星知识达人网友：空山清雨
- 2021-02-28 18:49
这要看哪边是否合理 如果自己的产品有问题
按照淘宝的标准 那客户在规定的时间内是可以申请退款的
如果店铺还允许在规定的时间内无条件退货 那就更不用说了
如果是超过允许的时间 那产品要么更换 要么走质保 是不允许退款的
除非产品问题非常严重 这个只能私底下解决 因为交易已成功
如果是客户的问题 你应该会知道怎么处理
正确的处理这些问题 是不会影响售后指标的
除非客户在评价期间给你差评 这样就肯定会影响 最好还是和客户好好沟通
按照淘宝的标准 那客户在规定的时间内是可以申请退款的
如果店铺还允许在规定的时间内无条件退货 那就更不用说了
如果是超过允许的时间 那产品要么更换 要么走质保 是不允许退款的
除非产品问题非常严重 这个只能私底下解决 因为交易已成功
如果是客户的问题 你应该会知道怎么处理
正确的处理这些问题 是不会影响售后指标的
除非客户在评价期间给你差评 这样就肯定会影响 最好还是和客户好好沟通
全部回答
- 1楼网友：孤独的牧羊人
- 2021-02-28 20:04
卖家一直不发货，买家一直不申请退款，对店铺没有任何影响。 目前新的淘宝规则，如果买家一直不申请退款，卖家一直不发货的订单会在第365天到达时由系统自动完成退款。
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