惠普笔记本放入光碟却播放不了怎么回事？如何解决？谢谢

惠普笔记本放入光碟却播放不了怎么回事？如何解决？谢谢

您好！感谢您选择惠普产品。
1、建议更换其它光盘测试，如所有光盘都无法播放，请您回忆是否最近进行过什么方面特殊操作（例进行过硬件改动、安装过某个软件例如虚拟光驱软件或者重装系统后）才出现这个现象的，如果是，建议您卸载试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，请您双击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否光驱设备是否正常。如果光驱设备前有黄色叹号或问号，说明光驱驱动有问题，建议卸载光驱设备，再点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否光驱的驱动可以自动安装上。如果设备管理器中没有光驱设备，您可以直接点击设备管理器上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”试试。
3、光驱驱动都是集成在系统中的，并没有单独驱动可以下载。
4、如果也不能解决，建议您保存数据后，插入系统安装光盘后，开机按F9键进入启动项设置，选择从光驱引导光盘进行测试。
（1）如果可以正常从光驱引导系统光盘，说明光驱硬件没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果光驱不能引导系统光盘，并且更换其它系统光盘也不好用，建议可以请HP金牌服务中心的工程师帮您检测是否光驱硬件有故障并进行处理。维修中心可以通过下方链接查询：
stg.www8.hp.com/...s.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！