银行ATM吞卡后客户该怎么办

银行ATM吞卡后客户该怎么办

经过调查，ATM吞卡基本可归纳为以下原因：一、客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，ATM自动吞卡；二、ATM发生故障，或银行工作人员忘记向ATM内放置现金；三、银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM，银行卡被吐出，客户再次插入后ATM吞卡；四、客户取款后，忘记按取卡按钮，超时导致ATM自动吞卡；五、客户按下取卡按钮后，卡在取卡口没有被及时取出，超时导致ATM自动吞卡；六、银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。

发生吞卡时，可拨打atm机上载明的银行客户服务电话，询问吞卡的原因。 一般吞卡有两种情况： 一种是由于银行卡发生需要吞卡的原因，系统发出吞卡指令而发生吞卡行为。 一种是atm非吞卡指令而发生吞卡行为。在后一种情况下，持卡人可在吞卡后3个工作日内，持本人有效身份证件（以下简称身份证件）及其他可以证明为卡片持有者的材料到atm所属网点办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人身份证件及授权委托书。