vivoY22L手机，突然自动格式化了，然后除了电话和设置，其他手机自带软件全部打不开也无法使用，怎么了？

短信，音乐，相机等等系统软件均不能使用，自己安装的内存卡里面的图片啊软件啊什么的也都被自动格式化了，而且关不了机一直闪，大神求帮助！

根据描述，建议尝试以下方法：
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

您好！ 手机格式化是不影响升级手机系统的哦。 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！