社区管理人员应该具备怎样的素质与条件？

社区管理人员自身应该具有怎样的条件? 数学，英语不好可以学社区管理这个专业吗？

一是一定要具备为人民服务的精神，这是作为社区工作者来说最重要的，态度决定一切。首先要求我们认清自身位置，认清自身价值，这能帮助我们放平心态。其次学习社区工作相关文件，明白社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的意义和价值。再次本着从群众中来，到群众中去的态度，把理论运用到实际中去。
二是要熟识礼仪，就是待人接物不急不躁，来往送迎，礼数周全。这可以看看此方面的书，对于当地习俗礼貌要运用得当。不管是对社区居民，还是同事，懂礼貌都非常重要。
三是语言，口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告知，解释的事情也多，一定要跟人说清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，不强的话可以拿家人练嘴，用最简练的语言达到最好的效果。
四是学习能力，思维要清晰，反应要敏捷，这方面的提高，并不那么容易，这与恐怕跟学历有一定的联系，像一般本科生都应该没问题，足矣应对领会上级文件，理解开会内容，学习新接手的工作。甚至是有些只可意会不可言传的东西。

社区管理人员守则 为了给论坛网友以更大的自由度，给大家提供一个文明，和谐的环境，请大家多一份尊重与理解，每个人都从自己做起，让我们一同维护一个有序的论坛秩序。虽然我们在技术上对一些不良行为做了一些限制，但是其他的一些不良现象仍普遍存在，因此，我们成立了版主制度并使之规范化，欢迎大家给予诚恳的建议，您的建议将是我们前进的动力。 一. 关于版主 版主是从网友中产生的，共同管理本论坛的优秀论坛网友。各版版主可以本版范围内整理文章及管理用户权限、编辑与清除文章、禁止违规用户在本版发表文章以及将好文章转移到精华区。本论坛的每个讨论版设立版主若干名，由各位有志为网友和论坛服务的热心网友担任。 二. 版主的申请办法 1.版主申请条件： 凡满足下列条件的本论坛正式注册的网友都可申请为论坛讨论版版主 1).申请人应具有充足的上网时间和积极的管理版务热情； 2).申请人在所申请的讨论区及论坛内表现良好； 3).申请人对所申请讨论区的相关知识有一定的认识和了解； 4).申请人具备一定的组织与协调能力，和团队合作精神。 2.申请制度 1).申请人到本站务区固顶贴《版主申请表》处复制一份《版主申请表》，详细填写后张贴于本站务区，进行统一管理； 2).若申请版已有版主，原则上需征得原有版主同意，并且请原版主在新版主申请表下发文提出对申请者的版务观点。为加快审批速度，建议申请人主动与版主联系； 3).如版主在一周之内不能及时表述观点，则不考虑原有版主的意见，由主管论坛总版主根据申请进行审核。在原版主长期不上线或不处理版务的情况下，可以参考第四条3小节处理。 4).每个讨论区设版主两名（特殊情况下可酌情增加至三名）。正版主为第一个申请并通过资格审查的网友担任，其后申请并通过审批的网友为该讨论版的副版主。同一用户，（注意：不是同一ID），最多只能担任两个版的版主。 3.审批制度 1).论坛总版主应在收到申请后，及时到申请讨论区观察申请人的如下表现： a.专业水平；b.上站情况；c.参与讨论度；d.管理方向；e.删文原则 2).论坛总版主根据实际情况，版主的评语，并综合网友意见，在最初提出申请的两周内对申请人的版主资格做最后审核，审核通过，即发布任命书赋予该申请人基本版主权限。并将任命书张贴于本站务区和所申请讨论区。 4.版主实习制度 1).申请经审核通过的新任版主，需在得到任命后三日内于本站务区报到后上任，否则取消版主权限。 2).新版主上任后须认真阅读本站务区的《新版主必读》， 3).新任版主上任后的第一个月为实习期，在此期间由主管论坛总版主考察新版主主是否胜任版主职位。凡在此期间涉及违反站规及版主管理条例；不能执行版务管理；不能胜任该版讨论区整理职责者，主管论坛总版主可撤消任命。工作优秀者一个月后自动转为正式版主。 三.版主的职责与权利 1.版主的职责 1).版主需注意论坛中有关版主的权利，义务及其他相关事项之规定，同时需随时留意本站服区、论坛公告中的事项并配合之。 2).依据开版宗旨确立并保持该讨论区的风格和主题。并建立其相应讨论区的管理规则，包括对灌水者的处罚办法，对待广告贴的办法，版规确立后经过总版主小组讨论并同意批准后生效，并在精华区内保留备份。 3).定期整理该版的精华区，精华区是一个讨论区的门面，版主需对本讨论区的精华区进行最少每三周一次的整理，必须保证精华区内容的质量。关于精华区的整理方法，请参阅版主讨论室精华区的《新版主必读》 。 4).版主应推动该讨论区的讨论风气，并尽可能经常发表与该讨论区内容有关的文章或回答论坛用户的问题，及时删除不应在该版出现的文章，包括灌水文章，与本版主题无关的文章，有明显失据的言论，含不雅文字，具人身攻击的文章。其中具体情况可视该讨论专区规章具体化。 5).及时发现本论坛的缺点和搜集用户的建设性意见，并尽快反馈给论坛管理员； 6).版主如果由于种种原因，不能在一段时间内上站，可以向论坛总版主请假；具体方法是在本站服区发表文章，写明请假的时限和大致原因，否则视为无效。 7).若该讨论区内有争吵，版主应负起协调的工作。原则上版主不对任何带有个人好恶色彩的争论或矛盾进行评判。如果遇到讨论区内有网友互相争执，已经明显失去理性。版主必须主动出面协调争执，维持讨论区内的正当言论。并保持中立的立场来协调争端，避免过分干涉。 8).若讨论区有蓄意灌水之情况，版主应主动出面劝阻，并删除灌水的文章，否则视为失职。若版主参与灌水，甚至用版主权限以遂行私人目的者，视为渎职。 2.版主的权利 1).内部站务区访问权限 每个新版主获得审批后将拥有内部站务区访问权限。任职期间如果版主表现出色，离职后论坛可以保留其内部站务区访问权限。 2).文章删改权 版主可以对自己版内的所有贴子进行删改。 四. 版主的任免 版主任期采用考核连任制，定期考核，优存劣汰。 1).版主每个任期为三个月，论坛总版主每个季度对版主进行季评，不合格的予以撤职， 取消版主权限。表现良好的版主可以连任，但总任期不得超过三次。如果版主想申请第四次连任，则需要在征得其他副版主同意的情况下，向论坛管理委员会提出申请，经过论坛管理委员会进一步了解该版主表现后给出决议。这样的连任最多可以一任。 2).版主上任。上任时应在所管理讨论区发表上任时间，管理方向，删文原则并编入精华区。 3).版主辞职。辞职时需提前一周在本站服区提出说明并发表辞职信，注明辞职人ID，担任的职务，是否同时担任其它版版主及其版名，是否同时辞去其它版版主职务等，版主辞职由论坛总版主处理。不按格式提出辞职的申请将不受理；不按规定辞职而一走了之的版主，被视为失职而解职，三个月内不得再申请版主。辞职同时可推荐下一任版主；被推荐者需发表版主主申请表；新版主主的任命优先考虑被推荐者，被推荐者可以是原有的副版主；如果没有被推荐者，同时没有合适的人选发出申请，原有第二版主自动成为新任正版主。 4).版主请假。版主如果由于种种原因，不能在一段时间内上站，可以向论坛总版主请假；具体方法是在本站服区发表文章，写明请假的时限和大致原因，否则视为无效。 5).如果现任的某位版主两周不上站，论坛在审核新版主时有权在不考虑该版主意见的情况下任命副版主。不论版主是否请假，如果一个讨论区在一周内没有任何一位版主主进行管理，论坛审核新版主时不考虑原有版主的意见。 5).若版主连续四周不上站，或连续三周未整理精华区，且没有请假，视为失职。意味着放弃所有已得的特权，也放弃对所负职责的义务，将考虑解除其版主及其他特殊权限。 6).对于版主的明显不公正行为，滥用职权，以及对其他网友进行打击报复的，被视为渎职。 7).若版主涉及论坛规定不得为之的违规事项，一律视为渎职。凡涉及渎职的版主，经论坛管理委员会决议事情属实者，取消其版主权限及所有特殊权限，公告于本站服区。 8).凡涉及失职的版主，网友可在本站服区发文列举出证据，进入版主弹劾程序；或者论坛总版主发现并证实有失职行为的版主，经论坛管理委员会会议决议，进行一定纺处罚。 9).版主的任免由论坛总版主执行，其他版主、分区版主无权受理。 五. 监督机制 1.本论坛管理委员会有权对每个版主的工作进行监督。 2.讨论区版主接受全体论坛成员的监督。所有成员认为版主渎职时可以对版主进行弹劾。 3.论坛开辟专门信箱和专版接受用户的投诉和对论坛管理方面的建议。 4.定期开展版务审核，凡在审核中不符要求的版主将被撤换。 5.版主无法履行职责的，应向论坛管理委员会提交请假报告，版主无故连续四周不上站的视为自动放弃版主资格。 六. 用户投诉 1).凡在本论坛正式注册的网友均有投诉的权力。 2).网友可以通过以下方式进行投诉： a.论坛专门的接受投诉的电子信箱； b.论坛提供的专版——本站服区 3).对网友投诉内容的要求 a.投诉内容真实准确 b.不进行任何带有人身攻击（包括侮 辱、漫骂、恐吓等）色彩；尽量保持态度冷静，就事论事； c.写清投诉对象、时间、地点等必要信息、如有证明人请一并提出、事件简单经过； d.不涉及当事人个人隐私、恩怨； 4).对不符合要求的网友的投诉视为无效投诉，论坛管理委员会不予处理； 5).对于在论坛发布公共消息对任何人进行恶意人身攻击的用户，论坛有权在不事先通知发布人的情况下，暂时封闭其帐号(ID)，并保留追究相应法律责任的权力； 6).版主弹劾程序。 1).凡是下列情况之一者，可进入版主弹劾程序： a.任何一位网友有权在用户投诉箱发文列举证据，对非本站服区的版主进行弹劾； b.版主认为本版的其他版主有失职行为，而向论坛提出建议。 2).总版主针对弹劾案进行为期三天的调查，经核实属于严重失职者，直接由总版主进行处理； 3).如论坛成员对总版主处理结果不满者，在有20名用户联名提出的情况下，可启动投票罢免版主；如投票结果超过必须由参与投票的2/3使用者同意罢免才能够通过。 4).弹劾失败后，在未来一个月内不可再弹劾该版主；此时本站服仍可根据版主的失职程度进行处罚，但保持其版主权限； 5).弹劾成功后，立即解除该版主职务，取消其所有权限；被解职的版主在三个月内不得再申请版主。 6).弹劾结束，无论成败，站长将该版主的失职情况和弹劾结果公布在本站服区。 7).投票资格： 1).凡是不满足下列条件的ID，视为无效投票： a.自注册日期开始，上站的时间不足100小时（因权限问题，此项数值总版主以下用户可向论坛总版主询问）； b.注册时间不足一个月； c.同一用户若有多个ID，只能使用其中一个ID进行投票；（否则该用户的所有投票均认为无效）。 2).凡是不满足下列条件的投票，视为弹劾失败： a.参加投票的最少人数（指有效投票）为20人； b.不赞成弹劾的人数占投票总数大于或等于2/3； 七. 版主奖励制度 1).因故辞职的版主按照担任版主期间的表现可以申请保留认证用户权限，表现优秀的版主可以保留版主权限； 2).对于表现优秀，对论坛建设有重大贡献的，经本人申请，论坛管理委员会决定，可予保留帐号的奖励，并予以晋升； 3).论坛将定期开展优秀版主工作评选，工作出色的版主均可获得中华本提供的奖品；（此项暂不予执行） 4).论坛管理委员会负责对版主进行完整的培训； 5).优先参加本举办的各种活动及比赛。 八. 其他 其他规则则视需要将之于本站服区