用户思维是什么

用户思维是什么

问题一：什么叫用户思维？ 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。问题二：客户思维和用户思维有什么不一样 客户是产品的真正需求者（这里的产品可以是服务产品），他们决定产品的导向，也是产品最根本诉求和愿景的提供者。所以，他们一般是买单的人。
但是只取悦客户，不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为会在推行时遭到排斥和抵制，只有客户对用户有着极强控制力和引导能力的时候，只取悦客户，不取悦用户的产品才能成功，例如SAP。
用户是直接接受产品的服务，或者享用产品功能的人，他们会决定产品的细节，但是不左右方向，不决定根本。
只取悦用户不取悦客户的产品，要么夭折，要么叫好不叫座，最终黯淡收场。
很多时候，客户和用户也是重叠的。
举些用户客户不重叠的例子：
B2C领域： 新浪微博的客户是广告主，用户是大众（要是新浪微博不能够找到好广告模式，或者其他盈利模式/客户，前景堪忧）
B2B领域： 通常甲方的经营者或者管理者是客户，而甲方的广大员工是用户
B2B2C领域：甲方是客户，但是甲方的客户是用户。例如餐厅里的板凳座椅，例如APP STORE中大量免费用于企业宣传和营销的APP，再例如第三方帮助企业建立的网站什么的。
在B2B2C领域，有大量客户用户不重叠的例子
最后举一些客户，用户都不买单，或者客户不买单，但是用户买单，但是两者不同的例子：
教堂： 客户是上帝，用户和买单的人都是信众
天朝许多所谓的“非官方机构”，例如中国足协
很多人将“用户”和“客户”混淆在一起，以为二者并没有什么不同。其实不然，虽然二者只有一字之差，但内涵却大大的不同，所以，不同的立足点也就带来了不同的经营理念。
用户是产品的最终使用者，而客户却不一定是最终的使用者；用户关心的是使用价值，而客户关心的更多的是价格；与客户的关系是基于交易，而用户则不一定是产品的买单者；以客户为向导，营销策略是有效的，而以用户为向导，体验才是最为关键的。
用户思维和客户思维有着极大的不同，在互联网的商业世界里，用户是主角，消费者由货币选民变为用户，商家、企业和消费者形成了一种独特、自由和平等的关系链。谁也不用去讨好谁或依附谁，他们是因为产品的魅力才互相吸引，因真诚而互相交流，因信任而结成新的商业社群。
通常，用户思维有以下三大特征：
特征一：用户思维是一种打动思维，而传统的客户思维则是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户，我的产品怎样怎样好，快来购买我的产品吧，这其中最具代表性的就是电视购物。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的，至今还有很多企业采取这样的方式：制造产品、新闻发布、放置广告，等等。以这样的方式促成的交易不仅缺少温情，而且存在着大量的欺骗性。
而用户思维是一种打动思维，相比淡漠、强制性的客户思维模式，用户思维是把每一个消费者都当成朋友，产品是他们产生关系的唯一媒介。
特征二：用户思维是信任与认同的思维，打动消费者只能算是个开始，想让消费者成为忠实的用户，还需要带给他们认同感和信任感，只有这样才算是真正的用户思维。要想获得用户的信任，就要让产品体验超出他们的预料之外，即在满足用户的基本诉求之外，还能带给他们极致的产品体验和身份认同。
用户的思维和认同会带来一种什么效果？比如，你购买了华为、联想、HTC的手机，这三者会让你产生什么不一样的感觉？没有，它们基本上是雷同的，但如果你买了小米或苹果手机，那你的感觉就完全不一样了。因为小米和苹果代表了一种生活方式、一种价值观。你在感觉到它可以信赖的同时，还可以感觉到对自己及身份的一种认同——小米和苹果存在着一种情感认同，无论是苹果的品质生活，还是小米的极客文化。
特征三：用户思维是社群营运思维。传统的客户......余下全文>>问题三：客户思维是什么 客户商大脑思系连结 ，思维能力强 。
东方尚英 : 艳阳红
( 回答 )问题四：什么是流量思维，什么是用户思维 之前一直提到一个案例就是为什么当初餐饮老板内参只有22万粉丝却能达到1亿的估值，这里除了行业，和品牌价值之外，最最重要的就是核心用户多，精准粉丝多。我们早期玩网站，就喜欢玩流量，通过百度，通过其他地方去引流过来网站，这样我们就能通过这些流量赚到很多的广告费。但是据我观察大部分从站长转行到玩公众号的都做得不怎么样，根本原因就是因为大部分的站长还没有从流量思维转变成用户思维。
是的，大家都玩公众号，看起来是做着一样的事情。但是运营的方式却真的差很远，做惯pc网站的人在引流方面无疑是会比一般人更加拿手，但是在留住用户，在运营用户方面却都不擅长。所以流量思维的人就会感觉流量越多越好，而用户思维的人就会感觉粉丝越精准越好。
如果一个公众号或者其他的平台没有核心用户的话，是做不成品牌的，因为核心用户会帮你完善自己，帮你口碑传播，帮你塑造品牌，这些人也会帮你创造内容和支持你发展。一个公众号的核心用户越多，他的生命力和价值就越大，他发展的速度也越快。
而原创内容就是连接核心用户最好的桥梁，所以为什么写原创的自媒体能收到很多会员，能卖出很多东西，其实就是因为他们的核心用户多。所以很多以前做媒体做用户出身的人做公众号会比玩seo玩网站那些人牛逼，就是因为他们是在运营用户，而不是在运营流量，他们运营的方向是偏向去运营核心用户和精准粉丝方面的。
其实流量思维的人赚钱是比较快的，但是赚的钱都是小钱，并且不长久。因为没有核心用户的平台是没有生命力的，是很难创造大的价值的，用户思维的人则赚钱会慢一些，因为在用户累积的期间会慢很多，但是一旦达到某一个基数之后就会高速发展，做出一个大品牌。
写这篇文章不是叫大家都要用用户思维去做公众号，因为每一个人的能力不同，并且资源和资金不同。要做出一个有价值的品牌也不是一件简单的事，需要持之以恒的努力。普通的流量虽然没有精准用户有价值，但是做起来却比较快，意思就是赚钱会快一点。我之前写过一篇文章《财神：到底该先做赚钱的事，还是值钱的事?》有提到，每个人的环境不同，你应该先赚钱还是先做有价值的事更多的是取决于个人环境的。
当一个人要每个月都为生存，为生活费烦恼的时候，是没有条件去谈大发展的。用户思维去创业固然是可以创造更大的价值，但是用做流量的思维去先赚钱也不错，今天说这些主要是要告诉大家：很缺钱的人就先搞钱，有一定实力可以坚持去做某一件事的人就要开始考虑创造更大的价值。
所以不是说用流量思维去做公众号就不对，只是在不同的阶段我们更多的是要考虑自身的问题。其实很多人的第一桶金都是通过某个技巧去获取到大量的流量或者其他资源赚到的，当有了第一桶金之后才去做有价值的项目。
做公众号也是一样，很多早期做起来的人都是通过做泛流量做起来的。直到开始赚到钱了，并且手上有一定的流量之后才开始做细分领域开始做原创号的，早期的公众号其实99%都是内容搬运工，并没有什么人真的去做品牌。
而是后来微信发展越来越好，用户越来越多，并且用户越来越优质后，大家才意识到要通过公众号去做品牌，因为大家都意识到品牌的价值和优质用户的价值是非常非常大的。
好吧，说了这么多我们到底该如何去运营优质用户呢?
1，通过内容或服务输出你的价值
很多人做内容只是为了完成任务，根本没有想过这些内容对用户有没有用。其实不管是原创的还是你整合的内容，只有你的内容是对你的用户有用的，他们才会成为你的优质用户，你才能为他们创造价值。运营用户的思维就是要搞明白你的用户需要什么，他们的痛点是什么，你应该花更多的时间去探索这些东西。......余下全文>>问题五：微信公众号运营者应具备哪些用户思维 “用户思维”以成为移动互联网与新媒体领域的热词。中科微汇微信公众号这个自纸媒向移动端转型而来的公众号从零起步，自上线以来以其“定制开发，微信营销”的特色定位赢得了广大的市场，也以其独特的用户思维走出了一条传统媒体向互联网转型的特色之路。
一、用户思维在微信公众号运营中的具体呈现
1内容独树一帜
话题类型
当各类媒体公众号日益泛滥，其推送内容的同质化倾向也逐渐显现。以冷知识的百科新闻为主导，辅以有价值有趣味的段子、故事是微信号独特的话题模式,这不仅符合微信“轻幽默、有情趣”的整体格调，更重要的是基于用户“好奇心”“求新”两大媒介使用动机的考虑，如何让用户在纷繁的信息流里跳脱同质化的怪圈、获取一些别样新鲜的内容是微信运营的着力点。
栏目设置
以轻松有趣的方式，解释热点背后的知识，揭示日常背后的不寻常，传播人们渴望了解且有趣有用的常识。话题覆盖了政治、经济、社会、历史等领域，哪里有“为什么”，运营者就会把它们挖掘出来呈献给用户以满足他们的好奇心。此外，以诙谐调侃的方式进行“开脑洞”的趣味科普；向用户推荐有价值内容；为用户互动提供平台：用户思维渗透于栏目设置的各个方面。
推送时间
据速途研究院《2013年微信用户行为分析报告》显示：用户最希望在8-11时、18-20时这两个时段接收推送信息。公众号的推送频率几乎是一天两次，而据笔者观察发现推送时间基本集中在上午9点左右和晚上8点左右，也正处于以上两个区间之内。这样的时间设定尽可能让推送内容在用户最易接收的时段得以送达，同时也助于提高点击量、提高阅读转化率和粉丝数量。
2多维呈现形式
消息推送形式
信息碎片化时代正逐渐消磨人们阅读的耐心，如何在短时间内抓取用户的眼球，就需要在推送形式上站在用户的角度充分考虑信息的易得性。在推送信息的形式上,壹读采用的是目前比较普遍的集纳式。每次推送多条信息并集纳成一个信息盒子推送给用户，每条信息皆由标题、所属类目和图片组成，其中重点推送消息被排放在顶部显著突出。值得一提的是，推送消息的标题大多以设问形式呈现，这不仅突出其百科性，另外也制造了悬念，调动了读者的好奇心。而标题后的分类标签也使得信息分类更明确，极大提高了阅读效率。
多媒体呈现
在微信公众号里，不仅有常规的图文信息，还集合了音频、视频等多媒体。“YY60秒”引领了微信公号语音播报的风潮，还可以邀请明星进行语音推荐。视频以数据可视化的形式呈现新闻，不仅广受业界赞誉，其活泼清新的画风和幽默诙谐的配音也吸引了大批粉丝追捧。这一高人气产品也被嵌入到微信公众号中，不仅每期新视频会有消息推送，且在公众号里还专设集合往期视频的栏目，便于用户随时收看。
多渠道整合
中科微汇微信公众号作为一家基于移动互联网的内容生产、传播商，也是新媒体产品之一。它不仅在主界面的底部板块将内容进行了多渠道整合，还将公众号的推广也渗透到其它产品之中，通过矩阵互推壮大用户群。
3用户体验至上
感知体验
利用网络中鲜活生动的语言材料，以新颖多变的表达来组织各类话题内容，用幽默诙谐的语言插科打诨，可以说从形象的塑造上十分风趣且富有人情味，能让用户产生亲近感甚至品牌依赖。从界面风格上看，布局简洁且分类明晰。总之，一个小小的微信公众平台，集合了图文并茂的资讯、绘声绘色的视频动画等多媒体手段，使用户在感知上兼具视听享受。
服务体验
（1）社交平台
在公众号中，不仅有常规的分享功能，还特别开辟了一个属于订阅粉丝们的社交平台。在社区中，用户可以分享自己的动态并与其他粉丝进行互动，进一步地扩展社交，结识志趣相投的新朋友。
（2）互动反馈
移动互联时代......余下全文>>问题六：互联网+思维是什么？ 互联网思维是出于互联网+的热门最近也活起来了 。那么什么是互联网思维呢？ 在这里TPseo和你简单的说几个方面。
现在这个社会缺的不是产品，而是把产品卖出去的人，那么别人如何在互联网上获取客户流量呢？ 这就是一个问题了，现在是互联网+时代，如果你想要玩转这个时代，你就要先了解一下，什么是互联网思维。
针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。
1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技　术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。
2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。
4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。
这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。
真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环　”
“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，
组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。
其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。
那么怎么来玩转这个互联网+时代呢？
互联网+你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好了。想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的......余下全文>>问题七：什么是平台思维 在现有的商业大背景下，网络已经变的越来越重要了。消费者不再只是一个单纯的服务和产品接受者，也开始更多的参与到价值创造中来。允许外部参与者协同创造价值的在线平台，正在改写竞争规则。iPhone 打破了运营商商业模式这一点，已经表明，企业要么接受这种平台模式，要么承受被新加入者颠覆的风险。
为了能更好的利用互联网提供的而有力竞争优势，企业的掌舵者和管理者，应该重新思考他们的商业模式，适当的调整运营方法。
重新思考网络时代的商业模式
工业时代使我们习惯于线性的思维模式。从事制造业的公司通过采购并加工原材料，最后将已成型的产品投放到销售渠道中赚钱。服务行业通过雇佣更多的人来保证供给。传统的模式都是通过在行业内创造新的库存来解决用户需求的。
互联网让我们创造在线平台成为可能，这些在线平台允许企业从外部创造新的资源。在传统工业方式在缩紧供应和商业运作的同时，平台方式正逐步成为一个拥有外部协同供应者的生态系统。
传统来讲，我们通过生产和销售更多车辆，或者组织车队的方式来解决人们出行的问题。而像 Lyft 这种基于平台的解决方法则是在消费者与那些想要赚些外快的车主之间建立直接联系。通过这种方式，一个全新的资源供应体系得以创立，也正是基于平台的解决方案越来越重要这一事实，Avis收购了 Zipcar。
酒店通过在全球范围内部署新店，来解决游客的住宿问题。Airbnb在没有做任何行业内部投资的情况下，通过将拥有空床或是空房间的个人变成 bnb 业主的方式，同样解决了这个问题，也造福了全球的旅客。
平台模式很难顺利展开，因为这些基于平台的企业手里并没有直接可控的货源。就算他们在技术上可能有大笔的投入，最终也会因为缺乏稳定的货源而失败。然而，只要平台能够发展到发展到一定规模，它们通常都会颠覆传统的企业，并创造出全新的消费市场。
重新思考网络时代的 “工作”
从传统意义上，“工作” 含有在体制内，进行创造价值活动的意思。这种对 “工作”
的看法，是基于当所有人都在同一个体制内工作时，沟通和协作这些工作流程的成本，会低很多这一事实。然而，随着互联网的和云技术的兴起，使得这种从体制外
部获得价值的成本，比起在体制内，要更低了。
有两种重新思考 “工作” 的方式，供你的企业参考：
利用第三方平台：elance/oDesk，最近还有Gigwalk这类平台在服务市场的崛起，进一步加快了自由职型经济的增长。Adobe 近期收购 Behance，也再一次表明自由职业型经济平台的重要性。通过 “云端” 带来劳动力这种模式，正在获得越来越多的关注，任何行业的核心和支持性的职能都可能会受其影响。利用这种分散式劳动力，公司可以在不增加内耗的情况下，将工作完成。
建立一个生产者的生态系统：一种颇具颠覆性的利用互联网的方式 (尽管很难)，是将你的企业重新组建成一个让生产者和消费者直接相连的平台。
手机应用行业正在围绕这种新的标准，进行重组工作。传统的应用开发者，过去都是为 Nokia 这种公司工作。iPhone 和 Android app
store 的崛起和 Nokia 的没落，也重塑了这个领域里 “工作” 的概念。那些过去为 Noika 开发应用的内部开发者，现在也投到
iPhone 和 Android 的怀抱中去了。
利用这种战略的企业应该对外部的生产者予以应有的奖励。比如，苹果 iPhone app store
的成功是因为它能提供比运营商更好的收入分成模式。Threadless 和 YouTube
也在这个已经被它们颠覆的行业......余下全文>>问题八：现在企业谈顾客思维和用户思维的意义有什么不同吗？ 现在的企业谈顾客思维和用户思维在意义上最大分别是价值链的环节，顾客指每个上下游的交易对象，而用户专指价值链终端的消费者，清楚这层关系之后，简单说:顾客都要占便宜取大些利润;用户除了物美价廉，还想物超所值，终生受惠;问题九：互联网思维的核心，就是用户，数据，生态三大核心思维是什么意思 核心 就是用户啊， 天下是天下人之天下，以人为本啊，没有人，哪来的房子，哪来的车子，哪来的票子？ 是人造就财富，不是财富造就人。。 互联网最大的好处便是数据和管理与共享，生态这一块 还是互联网的方便性啊。比如，我们看电子书，得节省多少木材，有人说那费电。但是我们可以用太阳能、风力、水利等发电，所以还是生态的啊。问题十：思维什么意思 思维最初是人脑借助于语言对客观事物的概括和间接的反应过程。思维以感知为基础又超越感知的界限。它探索与发现事物的内部本质联系和规律性，是认识过程的高级阶段。
思维对事物的间接反映，是指它通过其他媒介作用认识客观事物，及借助于已有的知识和经验，已知的条件推测未知的事物。思维的概括性表现在它对一类事物非本质属性的摒弃和对其共同本质特征的反映。
随着研究的深入，人们发现，除了逻辑思维之外，还有形象思维、直觉思维、顿悟等等思维形式的存在。
中文名：记忆
外文名：Thought（英文），??（韩语）
学科：思维学
类属：感知系统