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【摘要】在金融危机的影响下，外贸集装箱码头受到很大的冲击，然而这一冲击却让大连港湾集装箱码头有限公司的绩效管理体系发挥了应有的作用。本文以大连港湾集装箱码头有限公司为例，运用战略地图、策略分解、指标定义等方法建立了基于平衡记分卡的部门绩效管理指标体系，展现了公司各部门紧紧围绕战略目标进行绩效考核的方法。

【关键词】平衡记分卡；绩效管理指标体系

1 引言
平衡计分卡的核心是将企业的战略目标落实到具体的工作绩效上，约束每一项具体工作按企业战略发展的方向产生绩效，使企业整合起来的绩效最大，从而符合企业发展的需要。因此，平衡计分卡是企业战略目标与绩效关联的工具，它能够将绩效管理的方向和要素与企业战略目标完全结合起来，而且能够对战略的实现程度进行评价。
大连港湾集装箱码头有限公司在成立伊始，就已经规划使用战略导向与绩效考核相结合的平衡记分卡体系；为此，公司高管层历时2年时间通过国内外同行业考察、专家学者的论证，在条件成熟的情况下，坚定果断地于2006年底引入该体系。为了确保平衡记分卡能充分发挥作用，公司全体人员上至总经理下至部门主管与主任级员工，通过近1个月的专业培训及模拟操作，并在导师的指导下建立了基于平衡记分卡的公司绩效管理指标体系。下面以大连港湾集装箱码头有限公司为例，详细介绍基于平衡计分卡的公司绩效管理指标体系的构建。
2 公司绩效指标体系设计步骤
在建立公司绩效指标体系时，最重要的是明确公司的具体战略。战略是企业制定的“策略规划”，是以企业未来为出发点，旨在为企业寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略。平衡计分卡的成功之处就是将企业战略置于管理活动的中心，在企业明晰其战略目标的基础上建立一套行之有效的业绩评价指标体系。

目录1 引言
2 公司绩效指标体系设计步骤
3 建立企业战略地图
4 策略目标的分解
5 对最终指标进行定义
6 结论

参考文献

作者点评本文借鉴相关的绩效管理理论和方法，主要研究大连港湾集装箱码头有限公司如何使企业的绩效管理和战略相结合，并构建了基于平衡计分卡的绩效管理指标体系，详细的介绍了如何运用平衡计分卡分解企业战略，一步步的提取出部门关键绩效指标。
通过运用基于平衡记分卡的绩效考核帮助大连港湾集装箱码头有限公司把长期目标和短期行动联系起来。通过对平衡记分卡四个方面各项指标的控制，达成公司的战略期望。平衡记分卡使整个公司的行为均朝着共同的目标而努力，它缓解了公司部门之间的利益冲突，增强了企业的凝聚力和团队精神。
到目前为止，平衡计分卡在大连港湾集装箱码头有限公司己落户3年的时间，它已经成为公司的一个日常管理工具。并成为公司持续改进业绩的强有力的武器，与未实行之前各方面发生了重大的变化。一个变化是将成本控制指标落实到每个部门的关键绩效指标中去，有力地推动了公司全体员工的成本控制意识，达成了降低成本的战略目的。仅2008年一年公司成本对比上年节约了近20% 。第二个变化是把客户指标和财务指标结合起来有力地推动了公司提供优质服务和加快资金回收的竞争战略。与实施平衡计分卡之前相比，公司应收帐款回收率提高了20%。另一个变化是，公司各部门能够根据各项工作的重要程度合理分配时间，使各部门自身的工作主谓分明，重点突出。
从大连港湾集装箱码头实施平衡记分卡的案例中可以看出，成功的关键有以下几个方面：一是高层管理人员的重视与支持；二是明确的企业战略目标；三是选择4个方面的关键业绩指标时，注重了企业战略规划的一致性和可行性；四是保持良好的沟通，提高员工参与度。
大连港湾集装箱码头有限公司对平衡计分卡的实践探索可以说还刚刚起步，本文也只是结合作者自身的一些专业知识和实践感受作了一些初步的尝试性探讨，公司在推行平衡计分卡的过程中还是存在着较多的问题和不足，这在以后的工作中还将做进一步的研究和完善。