淘宝客服需要会什么,淘宝客服要注意哪些雷区，淘宝客服需要注意的雷区总结
答案:1 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-07-26 12:05
- 提问者网友：做自己de王妃
- 2021-07-26 03:56
淘宝客服需要会什么,淘宝客服要注意哪些雷区，淘宝客服需要注意的雷区总结
最佳答案
- 五星知识达人网友：渡鹤影
- 2021-07-26 04:43
回复买家问题不能出现辱骂、敷衍等服务态度不好的问题
回答问题是不能随意承诺买家存在不确定性因素的东西，因为一旦出现不能兑现承诺的情况，就属于违背承诺，买家投诉会成立的。
不能泄露隐私信息，比如一个买家账号询问另一个账号的购买信息或者其他信息，应该拒绝告知。
回复买家时不能泄露公司机密
回复时不能出现具有愤怒、呕吐、不屑等不好的含义的表情
还有很多其他地方，需你自己慢慢总结，或者在淘宝客服培训课上培训老师会一一的讲（如果你参加培训的话）
回答问题是不能随意承诺买家存在不确定性因素的东西，因为一旦出现不能兑现承诺的情况，就属于违背承诺，买家投诉会成立的。
不能泄露隐私信息，比如一个买家账号询问另一个账号的购买信息或者其他信息，应该拒绝告知。
回复买家时不能泄露公司机密
回复时不能出现具有愤怒、呕吐、不屑等不好的含义的表情
还有很多其他地方，需你自己慢慢总结，或者在淘宝客服培训课上培训老师会一一的讲（如果你参加培训的话）
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