我在橙光游戏手机端购买的游戏忽然都找不到了？没有购买记录了，这是怎么回事？

我在橙光游戏手机端购买的游戏忽然都找不到了？没有购买记录了，这是怎么回事？

手机下载/安装/更新软件后在应用程序中不显示，建议：
1.重启手机。
2.查看是否被隐藏：请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。
3.可查看手机是否处于安全模式（手机屏幕左下角有安全模式字样），重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。
4.查看应用程序是否被关闭了：进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开，点开启，再回到应用程序中查看是否有图标。
5.若依然不能显示，请您更换其他平台重新下载后观察。
6.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
7.请将手机进行固件升级尝试（设置-关于设备/手机-固件升级）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理

我知道。 哈利波特霍格沃兹之谜，玩家扮演的是哈利的学长学姐。 我感觉橙光发布的游戏一点也不好玩，比如那个宁有种乎，朕的元宁居然饿死？开门杀啊有没有，投降朝廷被县令杀害，藏在床底下被征兵者干掉，一个字差，两个字差劲，三个字太差劲，四个字差劲死了。