行政前台接待岗位职责,前台的岗位职责

行政前台接待岗位职责,前台的岗位职责

有接待服务，包括客人的登记入住，退房换房续房处理等。福行李寄存服务。寄存房卡或者客人的贵重物品。
问询服务。回答客人的各种问题并帮助解决。
有的酒店除了预订部之外前台也接受预定，并为客人安排客房。
有时也登记客人的MC要求，总机负责执行。
还有和HK核对房态、打扫前台和前厅办公室的卫生、夜班需要做每日的散客入住汇总以及各种报表等等。